Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Сегментиране на туристическия пазар. Видове туристи

Почти цялата продукция, дори леглото картоф може да се превърне в туристическа атракция, ако се творчески. Например, да се сложи върху него някои редки сортове картофи, поставете следващия щанд с изглед картофи, кажете повече за функциите на отглеждане, както и пълна демонстрация на съвместна подготовка на оригинала, както и много любими ястия - печени картофи на жар.


Класификация на туризма е от голямо научно и практическо значение. Тя ви дава възможност за организиране на знанията и по-дълбоко разбиране за същността на обмен световния туризъм. С промяната в изискванията за количеството и качеството на туристическите услуги, както и появата на нови видове и форми на туристически дейности, тя е постоянно в процес на усъвършенстване и не може да се счита за окончателно.

Задълбочено познаване на пазара на туризма започва "туристическото търсене" с основна концепция, която, заедно с категория "туристическото предлагане" е от основно значение за разбирането на проблемите и индивидуален туризъм като икономическа система, както и механизма на функциониране му като цяло.

приоритет се дава на потребителя по концепция предлагането на туристически услуги. Не е съвпадение, следователно, трябва да се обърне специално внимание за изучаване на посетителите, чиито нужди и желания е трябвало да отговарят.

Според класификацията на Световната организация по туризъм (СОТ) в статистически данни за туризма включва следните категории посетители днес:

а) лица, участващи в пътуването забавен или пътувате по семейни причини, поради здравословни причини;

б) лица, които отиват в срещи или за бизнес пътувания, от всякакъв вид и да са те (научни, спортни, административни, дипломатическа, религиозна). Те включват служители на международни организации, обвързани в продължение на една държава на мисия с ограничена продължителност, не по-дълъг, обикновено една година;

в) лица, извършващи бизнес пътувания (служители на търговски или индустриални предприятия, обвързани за страна, за монтаж на оборудване и т.н.);

ж) студенти и млади хора, живеещи в чужбина, в сиропиталища и училища, както и пътуват по празниците и да извършват временна работа;

г) пътниците участващи офшорни плаване, дори в случаите, когато продължителността на престой може да бъде повече или по-малко от 24 часа (те могат да бъдат разглеждани като група);

д) транзитни пътници, пресичащи страната, продължителност на престой, която не се ограничава до;

г) членове на екипажите на чуждестранните кораби и въздухоплавателни средства, които са в ремонт или изработване на спирка в страна;



з) артистите са на турне във всяка страна.

По-долу е официално регистрирана и класифицирани по видове туризъм:

1. Туристическа.

2. Планински туризъм.

3. Гребане (сплави на малки плавателни съдове).

4. конен туризъм.

5. колоездене.

6. ски туризъм.

7. Пещерен.

8. Sailing туризъм.

Концепцията за сегментиране на пазара. По-голямата част от потребителските пазари са разнородни. Купувачите имат различни вкусове, стремежи, навици, възможности и т.н. представяне неравномерно търсене. Колкото повече потребители се различават един от друг, толкова по-трудно да се създаде такъв продукт (услуга), която ще задоволи абсолютно всички и по-безполезни става реклама, предназначена за всички клиенти наведнъж. С увеличени производители на конкуренцията се стремят да улови и най-малките нюанси на потребителското търсене, за да предложат продукта доминираха на пазара. Въпреки това, за производството на стоки (услуги) за всеки индивид, с акцент върху индивидуалните си желания и нужди, изгодно производителя. Вместо това, дилърът показва широка група потребители с подобни симптоми, се характеризира с относително хомогенно търсене. Такива групи се наричат ​​сегменти, и процеса на тяхното избор - сегментиране. Той се смята за ключова технология за пускане на пазара.
Сегментите са в различна степен на интерес към един и същ продукт. Според класическия маркетинг закона, 20-30% от купувачите осигури 70-80% от продажбите на стоки (услуги). Истинската дефиниция на потенциални клиенти, представляващо целевия сегмент (публиката), е основната задача на сегментацията, докато основният му проблем.
Сегментирането на пазара прави стратегически решения и да насочи развитието на маркетинговия микс.

изисквания пазарен сегмент.

Интергрупата хетерогенност. Всички сегменти трябва да са различни един от друг и да изпитат различните нужди.

Хомогенността. В рамките на всяка група, потребителите трябва да имат известна прилика, която ще се разработи подходяща маркетинг план за целия сегмент.

Измерими. С цел да се създаде характеристики на пазара на аудиторията на потребителите и техните изисквания, трябва да се противопоставят на измерванията. Някои променливи, особено тези, свързани с начина на живот, това е много трудно да се измери.

Капацитет. Сегментът трябва да бъде достатъчно голям, за да се осигури и покриване на разходите за продажби. Понякога избрана публика е твърде тесен, т.е. вдигането на стоките (услугите) надхвърля сумата на покупките, направени от тази група потребители. Ако митрополит съжителства много различни етнически ресторанти, малките градове на тайландски, виетнамски, китайски и марокански ресторанти е малко вероятно да оцелее поради липса на сегменти капацитет.

Наличност на фирмата. Тя показва дали сегментът е изложен на влиянието на рекламата и в каква степен, и дали може да се ремонтира. Ние трябва да се стремим да се гарантира, че потребителите са комбинирани в групи, това е лесно да се достигне. По този начин, студенти от американските колежи трябва да минават през вестника на института. Те са най-доброто средство за комуникация с тази категория клиенти, защото тяхното редовно четене на повече от 80% от учениците.

Коментирани и други изисквания към сегмента: стабилност, перспективи за растеж, възможността за развитие, и т.н.

Сегментирането се извършва с помощта на редица критерии (параметри) характеризиране на количеството и качеството на определена група от търсенето на потребителите за даден продукт (услуга). В tourismology и сегментиране на практика общ туристически пазар по различни критерии (географски, демографски, социално-икономически, психографски и поведенчески), и въз основа на техните комбинации.

Сегментирането по география често се използва от статистическите агенции. Те разделен на общото население на туристите в хомогенни групи от региони (държави) на произход. Туристите, обединени в една група, е присъщ на определен модел на поведение. Те са подобни в техните предпочитания, очаквания, желания ползи.

Американците са склонни да харчат големи суми пари за останалите, но също така се очаква да получите много. Те настояват за нивото на обслужване. Понякога те се оплакват, ако техните очаквания не са изпълнени.

Английски - много трудно сегмент на туристическия пазар. Има наивни. Те никога не се оплакват веднага, но могат да се оплакват след това.

Френски - изискан пазар. Ревнив на английски език и не разбирам защо целият свят говори на английски, а не на френски език. Често това не е ограничен. Обичай само тяхната национална храна.

Германците - труден пазар. Много претенциозни, често се оплакват точен във всичко и да поиска яснота в организацията на пътуването.

Японски - запалка пазар. Те могат да бъдат програмирани и да се организира всеки случай. Това е изключително точни. Те имат много груба представа за традициите и културата на страната, посети, но искат да научат колкото се може повече. Фенове снимки: снимки на всичко, което се движи и не се движи, че хвърля сянка, и дори самата сянка. Те не обичат да се смесват с други националности.

Всеки сегмент на пазара е подчертано различен модел на поведение на туристите и изисква специален подход.

Въз основа на гео-демографска сегментация. На регионално деление често се допълва от сегментацията на базата на "град-село" или на нивото на урбанизация (големината на населените места). Въпреки че през последните години има размиване на разликата между исканията на градското и селското население, жителите на градовете и всички от тях са активно ангажирани в сферата на туристическите борси, големината и характера на търсенето на туристически услуги продължава да зависи от мястото на пребиваване на потребителите.

Модерният голям град има двойно въздействие върху начина на живот и адаптивните възможности на човека. От една страна, той получава редица икономически, социални, битови и културни ползи, а от друга - търси по природа, той попада в една чужда среда с висока гъстота на населението, ускореното темпо на живот, замърсяването на въздуха и т.н.

Урбанизация с това повишен риск за здравето на човека играе важна роля в нуждите на образуването и за отдих на туристическото търсене на. Колкото по-голям град, толкова по-голямо желание на своите хора да се върнат в естествено състояние и по-широк кръг от хора, които прекарват ваканциите си извън седалището, редовно вземане на бягство от агресията на околната среда. Проведено във Франция в началото на 90-те години на проучването показа, че процентът на заминаване на почивка в средната за страната е 59%, като се започне от 42% в селските общини (по-малко от 2000 жители) до 73% в столичния район на Париж и 77% в Париж. Развлекателни мобилността на хората в градските центрове, отколкото в малките градове или селски райони. Връзката между големината на населеното място и на обема на търсенето на почивка на страната може да се проследи целия цивилизован свят.

Сегментирането от демографската пазар се разделя на групи по възраст, пол на потребителите, тяхното семейно положение, семейна структура и т.н. Тези и други демографски характеристики са най-честите фактори на сегментация. Една от причините за тази популярност се крие във факта, че нуждите и предпочитания, както и интензитета на потребителски стоки (услуги) са тясно свързани с демографски характеристики. Друга причина е, че демографските характеристики са относително лесни за измервания. Дори в случаите, когато описанието на пазара се извършва с различни позиции (например, въз основа на съществуването на различни видове личности), демографски параметри все още ще бъдат взети под внимание.

Когато сегментиране на туристическия пазар от демографската СТО препоръчва да се разпределят пет възрастови групи.

Първата група от 0-14 от деца. Те обикновено пътува с родителите им, които ги вземат по време на пътуване за решение. Много туристически услуги са достъпни за тях по-ниска цена. отстъпки Размери често служат като основа за по-нататъшно деление на тази категория лица, пътуващи към стрелково и еднородни части: кърмачета до една година, който може да се извършва безплатно, деца до 5 години, от 6 до 11 години и от 12 до 14 години.

Втората група от 15 до 24 години на младостта. В ролите на децата, младите хора, пътуващи без родителите си. Те имат свои собствени, обикновено много ограничени пътни средства.

Третият сегмент на туристическия пазар се състои от сравнително млад, между 25 и 44 години на икономически активните лица. Те имат семейства и те прекарват свободното си време. Модел на туристическия поведението на тази група от лица, учредени в голяма степен повлияни от нуждите и интересите на своите деца.

Четвъртата категория включва хора на средна възраст от 45 до 64 години. Те все още се поддържа икономическата дейност, но, за разлика от предишната група, не са обременени с грижата на децата, които са израснали, напуснали дома. На Запад, тези семейства са често се нарича "празно гнездо."

Self-сегмента образуват по-възрастните хора, предимно не-работещите пенсионери. възрастната туристически пазар над 65 години, е претърпял сериозни промени през последните 10-20 години и се характеризира с високи темпове на растеж на туристическите пристигания.

Всяка възрастова група има своя специфичен модел на поведение и различни туристически поставя приоритети.

предложен СТО класификация по възраст на посетителите може да се приема като база за националните туристически администрации, статистически служби, туристически предприятия и използвани от тях в местния контекст (таб. 14).

Сегментирането на социално-икономически причини отдавна е известен и използван в търговията с изследвания за пътуване на пазара. Сред социално-икономически характеристики на потенциалните туристи са най-важното ниво на доходи и социално положение, занятие (професия) и ниво на образование.

Създаване на туристически продукт, производителят трябва да отговори, между другото, и такива искания: "Кой може да си позволят да купят това турне", "Кой ще се интересуват?" Ако подходът за решаване на проблемите, от историческа гледна точка, става ясно, че един или повече социални групи, които определят начина на пътуване има на всеки етап от общественото развитие.

Таблица 14
Туристически приоритети за различните възрастови групи (от проучване на общественото мнение, проведено от британската туристическа агенция "Лун Poly")

Редът на предпочитание Младите самотни хора млади двойки Женените двойки Възрастова група от 45 до 64 години Пенсионери 65 години и по-възрастни
Посещение на барове, клубове и дискотеки Пасивното отдих Отпуснете се със семейството Екскурзии Екскурзии
слънчеви бани вкусна храна Пасивното отдих Пасивното отдих Екскурзии до природата
Екскурзии Екскурзии Екскурзии Екскурзии до природата вкусна храна
Пасивното отдих Отпуснете се със семейството слънчеви бани вкусна храна Пасивното отдих
Екскурзии до природата слънчеви бани вкусна храна слънчеви бани Отпуснете се със семейството и други


Принципът психографски сегментация на туристическия маркетинг е широко разпространена. Маркетолозите са проучване как хората прекарват времето си (своите хобита, развлечения), така че; те придават значение и какво е тяхното отношение към различни видове спорт. Дейности, интереси и мнения на хората, най-пряко засягат техните туристически предпочитания. Но не всички психографски характеристики еднакво определят поведението на туристите. Особено силно влияние от следните пет: склонността за промяна, готов за приключения и риска, степента на консерватизъм, на изискванията за комфорт при пътуването и интелектуалното ниво на туристически запитвания. Въз основа на тези симптоми, особено готовността за поемане на рискове, американският психолог В. Plog идентифицирани две екстремни видове туристи (Таблица 17.) - Psihotsentriki и allotsentriki. Всеки от тези видове туристи характеризират с определен модел на поведение. Те избират различни дестинации, средства за транспорт и настаняване.

Таблица 17
Сравнителна характеристика psihotsentrikov и allotsentrikov

Psihotsentriki Allotsentriki
Изберете най-известните туристически центрове, културно близки до обичайното му местопребиваване Привличане на традиционните форми на забавление и ниво отдих Ниска активност Предпочитам такива центрове на туризъм, които могат да бъдат достигнати с кола взискателни към комфорт: останете в vysokokategoriynyh хотели, посетете уютен семеен ресторанти и туристически магазини почивка особено ценя домашен уют и да се избегне влиянието на чужда култура купуват готови пакети от туристически услуги (pekidzh обиколки). Обиколката трябва да има богата развлекателна програма Стремете се да се отвори нов, неизползван туристически райони се насладят на усещането за "откривател" Високото ниво на активност преди почивка места, обикновено отдалечени, получи въздух на доволство добра храна и настаняване в хотел, не е задължително да е "верига" *, както и възможност да се позабавляват искали да общуват с Обиколка на местното население трябва да включва само основните компоненти - транспорт и настаняване, и неговата програма - различна максимална гъвкавост и да се осигури възможно най-голяма свобода на участниците да пътуват

"Pure" psihotsentrikov allotsentrikov и не много туристи. В по-голямата част от едно лице пътува в междинно положение, че са "srednetsentrikami". Тези действия могат да бъдат проследени характеристики на двата модела на поведение. Те пътуват до непознати места, но с комфорт. Някои от тях са по-склонни да поемат рискове, а други, напротив, се стреми да избегне непредвидени ситуации. Запазва се тенденцията на туристите към един от двата полюса обяснява спецификата на тяхното търсене.

Психографски подход е тясно свързан с друг вид сегментация на пазара на базата на поведението на хората, когато купуват. Някои експерти смятат, че най-подходящи поведенчески параметри за идентифициране на потребителските сегменти.

Сегментирането от поведенчески черти позволява да изберете една относително хомогенна група от потребители, в зависимост от тяхното отношение към компанията и нейното предложение, осъзнаването на стоката (услуги), реакциите към нея, и използването на природата. Ако психографски сегментация се фокусира върху своите потребителски лични характеристики и начин на живот, на клиента се приема във връзка с продукта въз основа на поведението на сегментацията с. Това специално внимание е отделено на две категории лица, които вече използват продукта, или е потенциалните му купувачи.

В туризма в изследването на потребителския пазар, използва основно три вида на сегментацията на базата на поведението. Един от тях - сегментиране на желаните ползи (ползи). В туризма най-големият пазар за желаната артикулацията на разделението на обезщетения се счита за посетители с развлекателни и бизнес цели.
Друг вид сегментация на базата на поведението на сегментацията на пазара е в степента на ангажираност на потребителите на марки и туризма - често до туристическите центрове или зони. Въз основа на това потребителите могат да бъдат разделени на три групи.

Някои туристи не показват ангажимент към някоя от туристическите центрове, промяна на посоката на движение. Те или купи турне от в определеното време, или искате да си купите нещо по-различно от това, което се предлага. Този вид на потребителите, се нарича "непознати".

Вторият сегмент на пазара се състои от лица, пътуващи с определена степен на ангажираност. Те предпочитат да се няколко туристически центрове, те рядко се променят, и обикновено не се стреми да развие нови.

Накрая, пълни или безусловни привърженици винаги почиват на едно и също място. Те не са привлечени от други, често по-скъпи курорти.

Когато сегментиране трябва да се помни, че поведението на купувачите, които, изглежда; обяснено от стабилни предпочитания, в действителност, може да бъде проява на безразличие или навик, да е реакция на ниска цена и наличието на алтернативни предложения. Сегментирането в зависимост от степента на ангажираност изисква повишено внимание.


<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| Сегментиране на туристическия пазар. Видове туристи

; Дата: 01.11.2014; ; Прегледи: 328; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.24
Page генерирана за: 0.056 сек.