Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Туристически услуги. Концепцията на туристически продукт




Service в туризма - основната част от процеса, както и в резултат на дейността на туристическите предприятия при създаването на туристически продукт

Туристически услуги, не е нищо, но като полезно (целенасочена) дейност turpredpriyatiya да отговори на нуждите на туристите. От туристическите услуги са, като правило, не в единствено число, правото да говори на туристически продукти, като комплекс от туристически услуги. Само чрез придобиване на обхвата на услугите, туристът има право на реализация на турнето.

M.B.Birzhakov дава следното определение: "Туристическа ysluga - набор от целенасочени действия в сектора на услугите, който се фокусира върху предоставянето и задоволяване на потребностите на туристите и екскурзианти, отговаря на целите на туризма, природата и посока на туристически услуги, пътуване и не противоречи на универсални принципи на морала и добър ред. "

Туристически услуги са разделени на основни (придобита в пакета, като се гарантира тяхното задължително използване в място за почивка), допълнителни (целенасочено и инфраструктурни услуги, които не са включени в цената на турне и закупени срещу допълнително заплащане) и свързаните с тях (услуги на местната инфраструктура на комплекса, който заедно с местните жители насладите и туристи).

Като част от туристическите услуги се счита за основната транспортирането и настаняването. е направена Първото разграничение между главната сцена и шатъл транспорт. Поставянето е свързано с предоставяне на площи за туристи да прекарат нощта (хотел, лична настаняване, мотели, къмпинги и др.). Трапезария предхожда занимателни и образователни дейности. След това стои екскурзии и анимационни и развлекателни дейности. Накрая, банкови и финансови услуги сектор, комуникации, коли под наем, ремонтни работилници, медицински услуги, събития сигурност, фотографски услуги - неразделна част от организацията отдих туризъм.

V.A.Kvartalnov идентифицирани седем отличителни характеристики на туристически услуги:

1. Липса на съхранение. Места в хотела или на самолет, когато няма търсене за тях в момента не могат да се съхраняват за целите на продажбата им в бъдеще.

2. услуги недосегаемост. За да се направи оценка на туристическия продукт не триизмерни променливи, че е невъзможно да има представа за качеството на продукта, преди неговото закупуване и употреба.

3. Изложение на сезонни колебания. Маркетингови дейности на туристическите предприятия се различават в пиковия сезон и извън сезона, когато са необходими допълнителни мерки за стимулиране на търсенето.

4. Голяма статично, привързаност към определено място - туристически център, на летището, тъй като те не могат да бъдат преместени на друго място.



5. несъответствие между момента на продажбата на туристически услуги и консумация. Купуването на туристическите услуги, извършвани в продължение на седмици или дори месеци преди началото на тяхното потребление.

6. териториална разпокъсаност на потребителите и на производителите на пазара на туризма.

7. Купувачът преодолява разстоянието го отделя от продукта и мястото на потребление, а не обратното.

Туристически дейности може да се разглежда като по туризма са организатори (туроператори и туристически агенти) върху формирането и насърчаването на консумацията на продукта - на туристическия продукт, от една страна, и на активността на туристите, които използват този продукт - друг. Туристически продукт - основа на туристическото предлагане и турнето.

На практика и в литературата терминът "туристически продукт" е основният критерий за определяне на сегментацията предлага компоненти. В същото време туристически продукт - сумата от комплексни хетерогенни елементи. От производствена гледна точка турне продукт е колекция от определено количество и качество на стоки и услуги, туристически характер приготвя в момента за продажба на потребителите.

Туристически продукт - съвкупност от материални (стоки) и нематериално (под формата на услуги) използват стойности, необходими, за да се срещне туристически нужди, възникващи по време на своето пътуване и туризъм е причинена от това пътуване.

Основата на ресурсите като източник на туристическия продукт може да бъде представен, както следва: туристически ресурси, които да бъдат включени пряко или косвено в кръгла обект; материални и нематериални обекти, включително стоки и свързаните с тях услуги, предназначени да отговорят на нуждите на туристите или придружаващ процеса на потреблението на туристически услуги; туристически услуги, насочени към организиране на потреблението на туристическия на продукта от потребителя - туриста.

Следователно продуктът туризъм има три източника:

- природните ресурси;

- Поръчано система от знания и технологии на туризма и туристическите услуги;

- Правна и организационна структура на предприятия и обучен персонал на туристическите предприятия, туризма, свързани промишлености, могат да служат за задоволяване на туристически интерес и да бъде предмет на потреблението на всички нива.

Туристически продукт - основа на турнето, някои от нейните елементи могат да бъдат включени в програмата турне и да бъде написана на ваучера. По този начин, основните продукти могат да се състоят от една-единствена услуга или набор от услуги на предприятието или групата предприятия (например услуги по настаняване, както и кетъринг услуги). Тя също може да бъде комбиниран продукт на базата на сложен набор от услуги, които съставляват един типичен или индивидуална обиколка. Друг по-високо ниво отнема туристически продукт, предлаган от големите туроператори, то може да включва повече от една обиколка, и няколко различни обиколки в един или повече региони и центрове. Най-високото ниво се счита за общия туристически продукт на туристически център на региона, и това завършва йерархията на националното (регионално) туристически продукт.

Потребителите на туристическия продукт може да бъде туристи, туристи и други посетители на туристическия център, индивидуално или в група или индивидуално, или в планирането, често в техните характеристики и не-туристически категории, включително, например, местните жители.

Важно е също така (дори и повече) на икономическата същност на туристическия продукт. Като цяло, на туристически продукт - гама от туристически услуги, дейности, придружаващ процеса на потреблението на туристически услуги и продукти. Всеки един от тези компоненти има своя собствена стойност и със сигурност се допълват взаимно. Следователно продуктът туризъм са:

- Услуги за туристическата индустрия - туроператори и туристически агенти, транспортни, гостоприемство системи, атракции и развлекателни събития, специален вид услуги (образование, медицинско лечение и т.н.);

- строителни работи, които съпътстват процеса на потребление на туристически услуги, и пряко или косвено влияят на ефективността на потреблението на услуги;

- Стоки, които са основен елемент от задоволява търсенето на туристите в разходите на пари в брой.





; Дата: 10.22.2014; ; Прегледи: 357; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:





zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.24
Page генерирана за: 0.048 сек.