Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

ТЕМА 6. ХОТЕЛСКИ КОМПЛЕКС. 1 страница




Важен аспект на туристическите дейности и, в частност, туроператорите работа е фактът, че за разлика от други области на бизнеса, предприятията отношения и на клиента не свършва с акта на продажба, и са само началото. Ето защо, независимо от важността на подготовката на турнето на масовите продажби, не по-малко важен е процесът на предоставяне на висококачествени, високо професионални туристически услуги в обиколката.

Услуги, предоставяни от различни производители трябва да отговарят на едно и също ниво на обслужване и стандарти, както и да бъдат възприемани от потребителите като подобни и взаимно допълващи се.

Търсене и подбор на доставчици е приключило със сключването на съответните им договори и споразумения за сътрудничество, въз основа на които туристическа компания придобива или да се запази предоставянето на определени услуги, предоставяни от турнето. Трябва да се отбележи, че осъществяването на този етап от формирането на турнето, и да влезе в договорни отношения с различни партньори и доставчици, туристическа предприятието може да действа и като туроператор, формиране на турне през туристическите услуги, предлагани от доставчици, както и туристически агент с помощта на една обиколка (или един основен набор от услуги ) чуждестранен партньор. За да се адаптират към местните условия на пазара.

Образуване на основен и допълнителен набор от услуги. След туристическата фирма определя условията на своите партньори и доставчици, за да изпълни плана за пътуване, той преминава към формирането на комплекс от услуги, включени в обиколката. Този процес е действие, за да завърши обиколката на сервизни партньори или доставчици на базата на действителните им предложения. За разлика от плана за развитие на турнето, където единствената фирма за пътуване изисква набор от услуги, които да бъдат включени в обиколката, на етапа на реалното създаден пакет от туристическата оферта, която се фокусира върху реално търсене. По този начин, на кръгла основа, която обикновено включва следните елементи: целта на обиколката, посоки, план за настаняване и храна обслужване, транспорт, туристически маршрут, услуги за здравна застраховка и т.н. Процесът на формиране на комплекс от услуги се извършват на място. конфиденциални тарифи, предоставени на партньорите в рамките на съществуващите договори. В същото етап, определянето и коригирането на продажната цена на един бъдещ обиколка на. Разработени основните подходи и теми на бъдещи рекламни кампании, както и на определени канали и участниците в тези канали. Важен елемент в етапа на формиране на първична и вторична опаковка на услуги е да се осигури визуално възприятие на турнето през промоционални дейности на туристическите предприятия и директни творчески висши мениджъри в областта на рекламата. Както туристическия продукт, като вида на услугите, които нямат материален израз, възприятието си на потенциални клиенти е значително по-различно от възприемането на други стоки, като например FMCG potrebleniya6 хляб, вода, дрехи и др. За да се осигури най-надеждната възприемането на етапите в практиката на туристическите предприятия използва различни средства визуализация продукт. Най-често, ролята на тези фондове са специално подготвени брошури или бележка туриста, съдържащи информация за турнето, визуално, представляваща ползите от това турне (прицели снимки, условия за настаняване, ресторанти и други елементи на програмата), както и съдържащи достатъчно информация за програмата, цени, отстъпки , ползи, условия за придобиване на турнето, отмяната на пътуването и друга информация. Тези брошури са добър начин за предоставяне на видимост кръг и могат да бъдат използвани за рекламни цели (пряка пощенска реклама), и при среща с оферта на клиент дружеството директно към офиса си.



Експериментална проверка на турнето - последния етап на формиране на обиколката, която е почти готова да бъде тестване на туристически продукт. Най-честата форма на експериментална проверка на турнето т.нар промоционални обиколки и сценични обиколки (учебни пътувания).

Първият - на промоционална обиколка за запознаване с нов туристически продукт на пресата и други медии, както и авторитетен за целевите потребители и лица често са представители на туристически агенции, които впоследствие ще участват в продажбите на това турне. Промоционална обиколка трябва да се разглежда като част от кампания срещу този продукт. Основните цели на промоционални обиколки е да се повиши осведомеността на целевата аудитория на съществуването на нов продукт, демонстрира своите характеристики на потребителите, силни и конкурентни предимства. Промоционални екскурзии се провеждат, като правило, се дължи на много туристически предприятието.

Вторият (обикновено се използва) са един вид на завършеност-турове (учебни пътувания), целта на които е да се формира представа за турнето, своите достойнства, предимства и недостатъци в продажбите на услуги на служители на туристически фирми и представители на туристически агенции, които т ще участват в изпълнението на това турне. Учебно посещение включва не само изпълнението на всички дейности по програмата, при условие една обиколка, но също така и да се запознаят с технологичните характеристики на предоставянето на определени услуги на партньори и доставчици. Ето защо, много често по време на етапа екскурзии, участниците се срещне с управителите и персонала на хотели, ресторанти, туристически агенции, туристите проучване на процеса на обслужване и особено предоставянето на необходимите услуги.

Често процесът на етапи пилотно тестване включват т.нар пробни продажби, които са организирани за относително малки групи туристи преди началото на сезона на масовите продажби. Обикновено, за да участват в такива групи привличат лоялни клиенти туризъм кампания за проверка на турнето в реалния свят, както и изследването на мнения на потребители на турне разработен качества, неговите силни и слаби страни. Обикновено, доказателството за продажби туристическа компания определя специални цени с отстъпка, и някои туристически услуги се заплащат в някои случаи, за своя сметка.

Етап експериментална проверка позволява да се направят необходимите корекции в състава на услугите, включени в обиколката, и в процеса на неговото изпълнение. На този етап, ние се практикува не само на качеството на услугите, предоставяни, но също така и работата на персонала, свързани с продажбите на туристически, наличието на рекламната литература и визуални турне, организационно взаимодействие на всички услуги и структури.

Всъщност на този етап от обиколката се формира и готов за началото на масивни продажби: В процеса на масивни продажби на настройката за целево предприятие следва да се прилага за постигане на определени финансови или пазарни показатели, като например постигането на определени обеми на продажби, получаването на определени норми на печалба и да спечели пазарен дял в конкуренция. Процесът на масивни продажби извършва по график, като се вземат предвид планираното натоварване, и планираните продажби. Ето защо, след завършване на формирането и развитието на турнето, пътуват компания отива да планира големи цифри за продажбите за определен период от време (най-често - от сезона). В същото време осъзнах, основните дейности, свързани с развитите по отношение на тази стратегия промоция обиколка: дейността на рекламни фирми, връзки с обществеността, насърчаване, директен маркетинг. Специална роля на този етап се дава на продажбите за обучение на персонала и да се провери тяхната готовност да осигури огромни продажби.

По този начин, в процеса на формиране на турнето започва - с развитието на проектирането, научните изследвания, потребителите и конкурентите. Тя продължава да търси и избор на партньори и доставчици, за съдържание на специфични услуги и програмиране, за да завърши на експериментален тест на турнето. В процеса на развитие и формиране на компанията туристическото пътуване се стреми да постигне максимално удовлетворение на нуждите на клиентите, и да се осигури конкурентно предимство в избрания от своя сегмент. Важен елемент във формирането на турнето, което изисква специално внимание е хомогенен характер на всички услуги, включени в обиколката. Важно е, че всички членове на турнето са били възприемани от потребителите като едно ниво на обслужване и качество. Недопустимо е да се използват в един тур леко нелепо услуги. Така например, разработване на бизнес - екскурзии, предлагаме настаняване категории по-долу четири звезди или организиране на екскурзии до почивка, за да се осигури този вид транспорт, когато всички впечатленията на останалите ще бъдат смазани с дълга и досадна ход.

И най-важното нещо да се има предвид, че въпреки най-задълбочено развитие на турнето - високо ниво на професионализъм на персонала, неговото творчество, и че единствената мярка за качеството на резултата от работата на туристическата фирма е на потребителя. И само той е в състояние да покаже отношението си - дали туристическа предприятието е постигнало целите и задачите, определени за развитието на турнето.

Образуване на туристическия продукт - дейността на туроператора за сключване и изпълнение на договори с трети страни, които предоставят индивидуални услуги, включени в обиколката (хотели, транспорт, водачи (водачи), и други);

Изпълнението на туристическия продукт - дейността на туроператора или туристическият агент за сключване на продажбата на туристически договор с туристическа или друга туристически продукт от страна на клиента, както и дейността на туроператорите и (или) на трети лица за предоставяне на туристически услуги в съответствие с това споразумение;

4. Проектиране и разработване на туристически маршрут

Дизайн на туристическа услуга се извършва в съответствие с ГОСТ R 50681-2010 "Туристическа и екскурзия услуга. Проектиране на туристически услуги. "

Проектиране на туристически услуги - е подготовката и разработването на технически и технологични документи за туристически услуги / туристически продукт в съответствие с програмата на туристически услуги и условия за пътуване.

Проектиране на туристически услуги е туроператорът или организация, която предоставя услуги за проектиране на туристически услуги, както и за саморегулиране или неправителствена организация, работеща в областта на туризма, за да се определи основните параметри и характеристики на нови туристически продукти.

Проектиране на туристически услуги в съответствие с техническото задание, разработени от туроператора.

Образуване на туристическия продукт в съответствие с техническите и технологичните изисквания.

Техническите изисквания на туристическата индустрия, насочени към осигуряване на безопасността на туристите включват:

- Изисквания към документите, и включително карти и схеми Road Trip, паспорти пътеки пешеходни пътеки, маршрутни схеми пътеки и др.

- изисквания. като се вземат предвид инженерство, геоложки, геодезични, почва и хидрологични характеристики на района;

- Правилник за използването на технологиите, включително и паспорта на туристическата индустрия, инструкциите на правилата за използване на оборудването и др.;

Чрез технологичните изисквания в сферата на туризма, включват:

- Изискванията, посочени в Маршрутите за оказване процеси туристически услуги (туризъм, трекинг, и т.н.);

- Изискванията на технологичните инструкции;

- изисквания, предвидени в националните стандарти, стандарти индустрията технологии;

- Квалификационни изисквания, съдържащи се в длъжностни характеристики, стандарти на персонала и др.

Пурист дизайн услуги се извършват в няколко етапа:

1. Изготвяне на модели туристически услуги използват ГОСТ Р 53522.

2. Разработване на технически изисквания и характеристики на регулирани услуги. Създаването на стандартизирани представяне / индикатори за всяка туристическа услуга се извършва в зависимост от вида и предназначението. За всяка информация / индексни услуги трябва да се уточни, приемлив за стойностите на изпълнител на потребителя и.

Основните изисквания за туристически услуги и условията за обслужване на туристите са:

- Фитнес за целта;

- Сигурност;

- Точността и навременността на изпълнението;

- Ергономия;

- Comfort;

- естетика.

3. Създаването на технологичните изисквания и на определението за оказване на туристически услуги технологичния процес се извършва за формиране процеси, промоция и реализация на туристическия продукт. Резултатът от фазата на проектиране са проектите на технически, технологични инструкции технологични касти стандарти на персонала и други документи.

4. Определяне на методите за контрол на качеството, предназначени туристическите услуги се извършва по показатели, в съответствие с ГОСТ 52113;

Един анализ на проекти на документи, насочени към навременно откриване и отстраняване на несъответствията и може да се извърши чрез проверка (проучване инспекция маршрут, учебно пътуване и др ..).

5. Приемане на документи по проекта за туристически услуги, извършвани от Head туристическа организация.

Има характеристики на дизайна на някои видове туристически услуги - проектиране на туристически услуги, туристически пътеки, туристически услуги.

Развитието на специфичен туристически маршрут - сложна и процедурата за многоетапно, което изисква висока квалификация и развитие е съществен елемент от технологията туристическа услуга. Тази процедура е трайна във времето и често отнема няколко месеца. Тя приключи преговорите и одобрението на маршрута на паспорта. паспорт Route използвани в етапи на образуването.

развитие на маршрута се извършва при определени условия:

- Провеждане на пазарни проучвания, за да се определи пазарния потенциал потребителско търсене на различни видове туризъм продукт;

- Определяне на видове, форми и елементи на туристически продукти, честотата на консумацията му;

- Анализ на реалните разходи за разработването и прилагането на туристически продукти, предназначени за продажба;

- Оценка на ефективността на разходите и възможностите за реализация на развитието на туристически продукти на базата на данните от предложената му доходи.

Процесът на разработване и прилагане на туристическия продукт на потребителя включва четири етапа:

1 Проучване на пазара, търсенето и предлагането, разработването на програмата за обиколка, нейното икономическо и цена проучването.

2 експериментална оценка на разработените услуги и туристически продукти, т.е. първият пробен кръг, представяне на продукта и рекламата, предложеният анализ на търсенето на туристическия продукт.

3 Изпълнение на туристически продукти; разработване на техническа документация (договори, графици пристигане, програми за услуги, и др.); обучение, насърчаване на него.

4 Образуване на производството и пускането на пазара на нова система за управление на продукта, за да се гарантира прилагането му и непрекъснато усъвършенстване в съответствие с исканията на клиентите.

След разработването на маршрут е сключването на споразумения (договори) с доставчици на услуги.

По време на разработването на маршрута е интензивна кореспонденция с гостоприемника, определя условията за прием и обслужване на туристите, хотели, резервирали условия, координация на пристигане дата и час на пристигане, водачите за одобрение.

Отношенията с приемащата страна, се основава на разделянето на предоставяните услуги. Чуждестранна компания предлага настаняване, храна, екскурзии, а понякога и застраховка. Руската компания - превоз на туристи, застраховане, оформяне на виза. Кампанията извършва от руската фирма, използвайки само собствените си ресурси, без помощта на партньор.

Това сътрудничество може да се счита за доста печеливша. Чуждестранно дружество с постоянни връзки с хотели, ресторанти, туристическо бюро и по-добро разбиране на ситуацията на вътрешния пазар на туристически услуги могат да намалят разходите и да предоставят отстъпка, която да позволи на руската компания да предлага конкурентни услуги на цена, по-ниска от цената на независимо пътуващи туристи, които Тя осигурява постоянно търсене. Туроператорът може да се сключват договори с хотели, ресторанти, транспортни фирми, обиколка с обслужване на клиентите и така нататък, но тези дейности могат да бъдат неблагоприятни за него, тъй като изисква много пари и време.

Системата на отношенията между главните действащи лица в областта на международния туризъм законно екзекутиран договори.

Споразумението относно положението на международно сътрудничество на туризма между руски и чуждестранни компании, се основава на разделението между предоставяните услуги и включва следните членове:

1. Предмет на договора.

2. Задълженията на страните.

3. Документация услуги и процедури за тяхното използване.

4. Здравеопазване и условия за предоставянето на това освобождаване.

5. Процедурата за отмяна на поръчки.

6. Условия на плащане.

7. отговорност за щети.

8. Уреждане на спорове.

9. Специални условия.

10. Процедура за влизане в сила, изменение и прекратяване на договора.

11. Правни адресите на страните.

12.Prilozhenie.

В нашата страна, ние разработена и внедрена в хиляди руски и международни туристически маршрути с различни начини на транспорт (автобус, вода, железопътен, ходене и т.н.). Информация за тях е на разположение от местните туристически власти, туристически агенции и служби.

След разработването и одобрението на маршрута на обиколката, за да започне формиране.

Основой для проектирования услуги является ее вербальная модель (краткое описание) - м одель туристской услуги - набор требований, предъявляемых к туристской услуге и согласованных с туристом/заказчиком туристского продукта, и учитывающих возможности туроператора и соисполнителей услуг.

Формирование «Программы тура»

При окончательном формировании тура туроператор обязан, подготовить и представить на утверждение руководства проект программы обслуживания Данный процесс объединяет вышеперечисленные операции в виде документа «Программа тура». На данном моменте в функциональные обязанности менеджера по направлению входит подготовка описательной части туристского маршрута, как для работников туристских фирм, так и для клиентов.

При формировании тура и выпуска программы тура, необходимо использовать рекламную информацию различных видов (фотографии, слайды, видеозаписи, альбомы и т.д.).

Проект программы обслуживания туристов.

При ее разработке определяются:

- маршрут путешествия;

- название тура с указанием количества дней, ночей, которое должно привлекать туристов, быть интересным, интригующим, вызывающим желание совершить путешествие.

- цель, задачи тура;

- интригующие сведения о путешествии, туре, (стране туристской поездки) , об обычаях местного населения, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей природной среды, условиях обмена валюты;

- описание тура по классификации путешествий ;

- перечень туристских предприятий — исполнителей (поставщиков) услуг;

- период предоставления услуг каждым предприятием — исполнителем услуг;

- состав экскурсий и достопримечательных объектов, перечень туристских походов, прогулок (входящих в стоимость тура и возможность их приобретения за дополнительную плату);

- комплекс досуговых мероприятий (входящих в стоимость тура и возможность их приобретения за дополнительную плату);

- продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;

- количество туристов, участвующих в путешествии;

- виды транспорта для внутренних перевозок;

- потребность в гидах, экскурсоводах, зарубежных представителях, инструкторах, переводчиках и др., а также потребность в их подготовке;

- необходимое количество транспортных средств;

- порядок подготовки рекламных и информационных материалов;

- форма описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам и их количество;

- программу тура (по дням);

- калькуляцию тура;

- условия безопасности туристов на маршруте;

- сведения о принимающей туристской фирме (телефоны, адреса, фамилии, порядок разрешения конфликтных ситуаций);

- образец ваучера и листок отметок к ваучеру (или заменяющие их документы, согласованные с принимающей стороной);

- информацию о правилах въезда в страну (место), временного пребывания там, о таможенных требованиях.

Все эти требования находят свое отражение в следующих документах, которые утверждаются генеральным органом сертификации :

1. Технологическая карта маршрута.

Технологическая карта туристского путешествия - документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условии обслуживания туристов во время осуществления путешествия по конкретному маршруту.

В развитието на графиката на маршрут поток идентифицира основната изпълнението маршрут, мястото на пребиваване, датата на пристигане, приблизителната (приблизително) броят на туристите, програмата туристически услуги по време на пътуването по описанието на маршрута.

2. паспорт Route.

Route паспорт е по-подробно описание на маршрута, включително организационни и правни аспекти, регулира взаимоотношенията между туристическите предприятия, туристически и твърда, има сключено споразумение за партньорство с туроператора. Освен това, условията на застраховка при пътуване са отразени тук.

3. информационен лист.

Според Закона "за защита на правата на потребителите" и "За основи на туристическата дейност в Руската федерация", следва да бъде предоставена на туристическия точна и пълна информация за предстоящото пътуване. Ето защо, информационния лист трябва да бъде прикрепен към набор от задължителните документи, издадени на клиента на ръцете си. Той отразява основната информация за приемащата страна, компанията-домакин, условията за безопасността на туристите по маршрута, необходимите номера за контакт, за да общуват с Посолството на Русия, с приемащата компания. Тя може да съдържа и други документи: Memo-кръг програма, карти, брошури и т.н.

4. стоките маршрут.

Всеки мениджър в посока на информация на стоките, което се отразява на цялата информация за маршрута, за приемащата страна, градовете, описанието на хотела (стаи, храна, обслужване) и екскурзиите. Това обикновено е пъстро украсени албум, в който клиентът дойде на фирмата, може и трябва да се намери всичко, което тя може да се интересуват от и на управителя, получил регионално географско обучение, трябва да даде цялата информация, за да Ви интересува.

5. Изчисляване на турнето.

След получените цени на самолетни билети, както и чуждестранни партньори, представени на цената на пакета, туроператорът изчислява разходите за туристически ваучери. В допълнение към цената на фирмата за билети и пакет от приемните услуги в цената туристически билети включват режийни разходи (наем, телефон, факс кореспонденция, използването на информационни мрежи и т.н.), оператор, предвидена-печалба на компанията и предприятия, Комисията, работещи по договора за посредничество, както и данъци върху себестойността. Резултатът е цената, на която билетите ще се продават по този маршрут

6. ваучер Проба.

Ваучер е официален документ, който насочва компанията предлага на туристите - физически лица или ръководителят на екипа в ръцете му като потвърждение на тяхното право да получат от службите на приемащата фирма, изброени там. При пристигането на туристите да ваучера за дестинация се предава на приемащата страна.

Според ГОСТ Р 50690 - 2000 "Туристически услуги. Общи изисквания "туристически ваучер: Документ, който установява правото на туристически услуги, които са част от турнето, и като потвърждават тяхната доставка.

В съответствие с ГОСТ R 53522-2009 "Туристически и екскурзионни услуги. Основните разпоредби на туристически ваучер на: Информацията, предвижда възможността за получаване на туристическа (зяпачи) туристическа услуга или набор от услуги, предоставяни от споразумението за прилагане на туристическия продукт.

В момента в областта на туризма са широко използвани международни туристически ваучери.

Международен туристически ваучер - документ, който комбинира нормалната ваучера с официалния търг документа като своя неразделна част. Тя ви позволява да запишете значително време и пари. Международен туристически ваучер приета сервизни компании в света и на практика елиминира необходимостта да влиза в споразумения с всяка от тези компании поотделно.

Всички документи са формализирани, те трябва да бъдат подписани от ръководителя на компанията, и имат твърд уплътнение.

В туризма са два основни вида пътуване: инклузив обиколка (всичко включено) и персонализирани турне.

Inclusive Tour - цялостна услуга, която включва целия пакет от туристически услуги: настаняване, храна, екскурзии, транспорт, както и допълнителни услуги: домакинство, фитнес, спорт, здраве и т.н. Inclusive Tour - една обиколка с твърда, предварително планиран (преди контакта с клиента) набор от услуги, насочени към определен вид спорт или туризъм. Нейната особеност е, че туристът предплатена целия списък на такива услуги, въпреки че някои от тях туристът не може да се възползва. Съставът на услуги инклузив турнето в осъществяването на промени. Туристите трябва да си купите кръг на цялата или дори да я изоставят.

Inclusive обиколка може да бъде разработен и тестван на практика преди да се срещне с клиенти на това турне. Те се организират и предлагат, като правило, по-популярните маршрути като "Класическа Италия", "Imperial Санкт Петербург и неговите предградия," и т.н.

Inclusive обиколки са предназначени най-вече за масов туризъм група, във връзка с това, което са съществени отстъпки за група услуги, предлагани транспортни и хотелски обекти, както и заведенията за хранене и развлечения.

След образуването на приобщаващ-тура, като правило, трябва да се подложи на експериментална реализация на така наречените "итеративни пистите." Той може да се комбинира с реклама безплатно (или с отстъпка) пътуване, круиз, и т.н. В резултат на промоционално турне, проведено разходи изисканост, определени от нормата на възвръщаемост, изчислена цена, и формира система на отстъпки.

Следваща формира туристически продукт под формата на туристически ваучери се продават чрез различни търговски компании: туристически агенции, туристически агенции и т.н. По този начин, основните предимства на приобщаващи екскурзии са:

- По-ниска цена в сравнение с турнето, където услугите се закупи отделно;

- Маршрут и разходи са предварително известни;

- Възможността за провеждане на обиколката на статистически данни;

- Засилено способността за провеждане на такова турне кампания.

Индивидуално турне - naborotdelnyh туристически услуги: кетъринг, настаняване, екскурзии, транспорт, и т.н. При продажбата на програмни формиране и структура на персонала на услуги, извършвани по искане на и с прякото участие на туриста изработени по поръчка обиколки. Той се предлага с избор от различни опции за услуги за всяка от услугите в предвидения място за почивка.

Избрани туристически услуги са формирани в програмата турне, цената се изчислява, който туристическа плаща при закупуване на туристически продукти.

Индивидуално обиколка туристическа разширява възможностите за планиране на свободното си време, ви позволява да изберете и други туристически услуги, в съответствие с техните възможности ( "в парите") и интереси.

Образуване на обиколката е включено, и по поръчка, по своята същност е "сглобяването" на редица стоки и услуги в "черупка", наречен обиколка. В допълнение към механичната подготовка на такъв комплект, формирането на турнето включва изпълнението на предпроектно проучване, за да се определи неговата рентабилност.

Напоследък става все по-популярен образуване на турнето с компютър, както в рамките на компанията, както и дома. Въз основа на съответния софтуер в реално време се образува турне, което максимално ще задоволи нуждите на клиента. С подходящи споразумения с транспортните фирми, както и наличието на машина biletopechatayuschey туристическа агенция за да чатите в кабинета си, за да издадат билет за обиколка, книга хотелски стаи и цялата гама от свързани с тях туристически услуги.

5. безопасност на туристите по време на пътуването.

Важен аспект от дейността на туристическите предприятия е да се гарантира безопасността на туристите по време на тяхното пътуване.

При проектирането на туристическите услуги трябва да се вземат предвид изискванията за осигуряване на безопасността на туристите и зяпачи, които регламентирала ГОСТ R 50644-2009.





; Дата: 09/11/2014; ; Прегледи: 341; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.24
Page генерирана за: 0.062 сек.