Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Тема: Хотели




1. Ключови фрази:

Направих резервация за себе си

Ние сме тук, за конференцията.

Попълнете тези форми с вашите номерата на паспортите.

Нека да проверите данните на Вашата резервация.

Хотелът е напълно пълен, защото на конференцията.

Аз нямам друг избор.

Мога ли да ви помоля да попълните тези форми с вашия номер на паспорт?

Аз бях останал в най-лошия хотела

Имате ли стаи висок клас?

достъпно Има ли стаи?

Какво дати са ви резервират стаи за?

Ние декориран два премия класни стаи.

Вие сте отседнали за конференцията от 5-ти до 8-ми февруари

Всички стаи са резервирани

Има два цар размер легла

Ние имаме една стая на четвъртия етаж.

Колко е това?

Боя се, че има един малък проблем.

Ние ще организираме за багажа си, за да бъдат взети, за да си стаи.

2. Речник на текста

за престой в хотел

да предложи решение

да бъде доволен от престоя в хотел

За да направите резервация

да споделят една стая

да поиска допълнителни одеяла

да се очаква по-добро обслужване

да предлагат добри услуги на клиентите

3. Internet Research. Търсене на ключови оплакванията на думи хотелски да прочетете повече проблеми. Изберете една жалба да кажа си група за него.

4. Дискусия:

Имате ли някога остане в хотели? Обсъждане на въпросите с партньор.

1 Кои са най-добрите и най-лошите хотели, които сте интересни? Защо?

5. Чуйте разговорите за Основно съдържание.

6. Проверете вашите отговори.

Разговор 1.

A. Добър вечер.

Б. Ало? Моето име е Schmidt. Аз имам резервация.

А. Само минутка, г-н Шмид. Не, аз съм ---------------------------- .. Не е резерва в това име.

Б. Сигурни ли сте?

А. Да, аз съм -------------------- така.

Б. О, скъпи. Това е странно. Моята ------------------------ обикновено не правят тези грешки.

А. Е, аз не --------------------------. Ние имаме една стая. A ------------------- на четвъртия --------------

Б. О добро. ------------------- ------------------ Ли е?

A. 190 евро.

Б. Това е добре.

А. Мога ли да видите вашия ----------------- -----------------, моля?

Б. Да. Заповядайте.

А. Благодаря ви. Има ------------ --------------------- ---------------- ----.

Разговор 2.

A. Добър ден. Имам ------------. , Само минутка. Тук са ---------------------.

Б. Благодаря ви. О, съжалявам, имам ------------------ -----------------.

A. Какво?

Б. Това е Continental. В Holiday Inn е ------------- ------------------ ---------

А. О, колко неудобно!

Б. Не се притеснявай. Вие не сте първият човек, който -------------- ------------------ ----------- ,

А. Право. Е, добре. Благодаря много. Bye.



Б. Goodbye.

Разговор 3.

А. Е довиждане тогава.

Б. Само един момент, сър. Ами -------------- --------------?

А. Какво е това?

Б. Законопроектът, сър?

А. О, скъпи. Обикновено Вие ------------ моята фирма директно.

Б. О? Съжалявам, но аз -------------- ------------------ тези инструкции.

А. А, да. Е, няма значение American Express или Visa?

Б. Или. Ние ----------- двете.

А. Тук можете след това са.

Б. Благодаря ви. Може --------- ----------------- тук, моля.

А. Има сме.

Б. -------------- ---------------, сър. Съжалявам за това.

А. О ----------- -----------. Това не е по твоя вина.

Б. Да ------------ -------------. Довиждане.

A. Goodbye.

7. Практика разговора с партньор.

7. Слушайте диалогът да отговори на въпросите. Ян Ван дер Ваарт организирана тазгодишната конференция на продажбите в наскоро възстановена Панорама хотел в Сицилия. Той е проверка в с редица колеги. Слушайте и да отговори на въпросите.

1 Колко стаи висок клас направиха г-н Ван дер Ваарт книга?

2 кои дати е той резервират стаи за?

3 достъпно Има ли повече стаи?

4 Какво решение се рецепционистката предлагаш?

8. Дискусия

1 Какво мислите за решението, което беше предложено?

2 Какви други решения биха могли да рецепционистката предлагаш?

3 Какво мислите г-н Ван дер Ваарт трябва да направя?

7. Г-н Ван дер Ваарт е доволен от престоя си в хотел Panorama. Прочетете писмото си на жалба до управителя. Какво шест жалби се той да направи?

Г-н Ван дер Ваарт Sales Manager Electronics RDC

Господин Lando мениджър продажби

Хотел Мениджър Айндховен

Panorama Hotel Holland

Via Umberto

Сицилия

10 февруари 2008

Уважаеми г-н Lando,

Пиша във връзка с маркетинг конференцията, че моята фирма проведе в своя хотел от 5-ти до 8-ми февруари тази година.

Когато пристигнахме в хотела на рецепцията ни каза, имаше само осем свободни стаи. Имаше девет души от Electronics RDC присъстващи на конференцията, и така двама мои колеги трябваше да споделят една стая. Това е много неудобно.

Също така, някои от колегите ми се оплака, че хотелът е прекалено шумен за тях през нощта. Имаше много шум и това ги спря от спи. На конференцията са се чувствали уморени и сънливи. Други колеги каза, че има силна миризма на дим в стаите си, която не е много хубаво. Някои от стаите са твърде студено и колегите ми не са били в състояние да се превърне загряването. Те трябваше да поиска допълнителни одеяла, за да се топлят.

Конферентният център е също твърде далеч от хотела. В другите Панорама хотелите сме използвали, конферентни съоръжения са били в хотела. В твоя ние трябваше да получите автобус надолу по крайбрежието до конферентния център и това губи много време.

Когато ние проверихме на хотела ние забелязахме, че цената на

дисплей за стаите за висок клас е по-евтино от цената

ние платихме, когато ние резервирана онлайн. Това е неприемливо. Electronics;

RDC използвате Панорама хотели редовно. Ние сме членове Gold Class

и се очаква по-добро обслужване от това. аз

Очаквам отговор от Вас в рамките на десет дни. С уважение, Г-н Ван дер Ваарт.

9. Като стана дума.

Говори около три съоръжения или услуги, които вашата идеална хотел може да предложи на своите клиенти в няколко изречения.






; Дата: 10.05.2015; ; Прегледи: 532; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.26
Page генерирана за: 0.05 секунди.