Studopediya

КАТЕГОРИИ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) П Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военно дело (14632) Висока технологиите (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къщи- (47672) журналистика и SMI- (912) Izobretatelstvo- (14524) на външните >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) История- (13644) Компютри- (11121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) култура (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23,702) Matematika- (16,968) инженерно (1700) медицина-(12,668) Management- (24,684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образование-(11,852) защита truda- (3308) Pedagogika- (5571) п Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) oligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97182) от промишлеността (8706) Psihologiya- (18,388) Religiya- (3217) с комуникацията (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) спортно-(42,831) Изграждане, (4793) Torgovlya- (5050) превозът (2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596 ) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Telephones- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно (12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

маркетинг сътрудничество




Важен фактор, който формира генезиса на еволюционното развитие на маркетинга и неговата концепция е развитието на услугата бизнес индустрия. В чужбина бъдещо общество, наречено "услуга" или "икономика на услугите", тъй като се смята, че повече от половината от националния продукт в света ще бъде в сектора на услугите. Преходът към обществото на услуги означава, че както и в ерата на индустриалната революция, ще изисква нов мениджмънт и организационни решения в областта на маркетинга, технологии, управление на взаимоотношенията между хора (служители на компанията и клиентите, клиенти). В условията на обслужване на конкурса има нужда от нова, в сравнение с индустриалното общество на организационната логиката на бизнеса.

Услуги се превръщат в източник на конкурентно предимство, без значение къде са те: в индустрията (поддръжка и ремонт, обучение, консултиране, предоставяне на материали и т.н. ...) Или в традиционен сектора на услугите (банково дело, туризъм, хотели, ресторанти и т.н. . г.).

Това изисква нов подход към управлението, маркетинга, персонал, финанси, и така нататък .. В тази връзка, маркетинг не може да бъде отделна функция само от специалисти. Маркетинг разширява своята функция, която е заедно с изследователски функции на планиране, насърчаване на продажбите и дистрибуцията там е функция на взаимодействие с клиента. Такова взаимодействие, дългосрочни отношения с клиента е много по-евтино, отколкото разходите за маркетинг, необходими за да получат интерес към стоки (услуги) от новия клиент.

Известно е, че завладяването на нов клиент струва на компанията до 6 пъти по-скъпи от организацията на повторни продажби към съществуващата клиента. И ако клиентът е останал неудовлетворен, а след това повторно завладяване на вниманието му компанията ще струва повече от 25 пъти [3].

Появата на нова функция - управление на взаимоотношенията - активирана с други, комуникации, маркетинг състояние да погледнете на технологията. Той дойде да се разглежда като процес на създаване на печеливши, поддържане и подобряване на взаимоотношенията с клиенти и други заинтересовани страни, за да се постигнат целите на всички, участващи в сделката страни.

Изследва взаимодействието на маркетинговите комуникации по-широко - като всяка връзка между компанията и нейните партньори да се улесни формирането на дохода. В индустриален маркетинг, като например покупка и продажба се разглежда като дългосрочна и непрекъснат процес на ефективно взаимодействие между продавача фирми с фирми-купувачи, като участници на пазара, като правило, не се занимава с търговия на дребно и с клиенти на едро, които са по-малко, но те са по-големи , Тъй като клиентите не могат да служат за недвусмислено сегментиране с ясно определени граници, и повечето от тях се изисква индивидуален подход, ефективността на класическата концепция, въз основа на развитието на стандарта на маркетинговия микс за средния потребител, тя е значително намален.



Новата концепция за управление на маркетинга - взаимодействия маркетинг - бе предложена през 80-те шведски учени. Основната идея на това е, че целта на управлението на маркетинга става общо решение, както и отношенията (съобщение) с купувача и на другите членове на процеса на продажба. Прогресивност концепция взаимодействие маркетинг се потвърждава и от факта, че продуктите стават все по-стандартизирани и стандартизирани услуги, което води до образуването на повтарящи маркетингови решения. Така че единственият начин да се запази на потребителя - това е индивидуализацията на връзка с него, че е възможно на базата на дългосрочни партньори за сътрудничество. В този контекст, връзката се превръща в най-важния ресурс, който е собственост на компанията, както и материални, финансови, информационни, човешки и т.н. ресурси. Взаимоотношения в резултат на ефективно взаимодействие се превръща в продукт, който интегрира знания и информационни ресурси, - непрекъснатост на основните фактори на пазарните отношения.

Маркетинг взаимодействие увеличава значението на личността, индивидуалните контактите в ефективна система за комуникация. Освен това, тя се разпределя отговорността за вземането на решения в областта на маркетинга за целия персонал на компанията, тъй като тя изисква участие в маркетингови дейности не само обслужване на маркетинговите специалисти и други служители на услугите на компанията, включително и топ мениджъри. Това контролно устройство става отговорен за формирането и развитието на дългосрочни взаимноизгодни отношения в процеса на взаимодействие с клиентите и потребителите на компанията.

По този начин, взаимодействието на маркетинга - концепция се фокусира върху дългосрочни отношения с клиентите и да се срещне с цел участие в сделки (комуникации) на страните. В същото време този метод на маркетингови усилия на принципа на разпределение, които отговарят за разширяване на разбирането и изпълнението на маркетинговите функции сред всички персонала на предприятието от работника или служителя, които служат пряко на потребителя, на висшето ръководство.





; Дата на добавяне: 12.12.2013; ; Прегледи: 1476; Нарушаването на авторски права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикува материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Не е авторът на материала, и предоставя на студентите възможност за безплатно обучение и употреба! Най-новото допълнение , Ал IP: 66.102.9.22
Page генерирана за: 0.048 сек.