Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Tour Дизайн Етапи




V. Управление на туристически организации за създаване на туристически продукт

Какви са основните цели на държавното регулиране на туристическата дейност

Дайте кратко описание на основните модели за управление на промишлеността чуждестранен туризъм.

3. Как е държавното регулиране на туристическата дейност в Руската федерация?

5.1 пътуване фази на проектирането

5.2 Процесът на формиране на турнето

5.3 Елементи на маркетинга в насърчаването на туристически продукти

5.4 Форми на реализация на туристически продукт

5.5 Контрол на turopereytinge

Обиколката е основният туристически продукт в тази си форма, която действа в туристическия пазар. Потребителят се търси на пазара от отделни продукти или услуги, и най-подходящ според него, комбинация от двете, предложените туристически предприятия под формата на специални турове. При избора на туристическа обиколка, като правило, поне на всички заинтересовани в който е производител на услугите, които формират турнето. Защото е много по-важно, що се отнася до количеството и качеството на турне компонент съответства на собствените си идеи за това като пътуване. Потребителят възприема туристическата фирма предлагаща тази обиколка, тъй като тя е производителят, който е отговорен за качеството и нивото на предлаганите услуги.

Създаване на атрактивен туристически продукт е първата и най-важна задача на туроператора. Тази област на дейност на туристическите предприятия, пряко свързани с производствените процеси. Trading Company политика изисква съгласувани решения между производството и продажбата на (търговия), както и решенията, свързани с обхвата (вариацията) на етапите, броят на програми за техническо обслужване (маса) туристически продукт.

Основните потребителски свойства на туристически продукти:

-obosnovannost - предоставяне на всички да се дължи на целта на пътуването и подходящите условия, въз основа на нуждите на туристите;

- Надеждност - Съответствие с действителното съдържание на рекламата на продукт, на точността на информацията;

- Ефективност - за да се постигне максимален ефект за туриста при най-ниски разходи от негова страна;

- Integrity - пълнотата на продукта, способността му да отговаря напълно на нуждите на туризма;

- Яснота - консумация продукт, неговото внимание трябва да се разбира като турист, и на персонала по поддръжката;

- Лесен за използване;

- Гъвкавост - способността на продукта към системата за обслужване ще се адаптира към друг тип потребителите и е нечувствителен към замяната на персонала;



- Полезност - способността да служи на една или повече цели (например за отдих и познавателната способност), за да отговарят на определени потребности на туристите.

Трябва да се отбележи, е важно свойство на туристически продукт, като гостоприемство. Без него, дори и най-съвършен продукт ще изглежда безлично, и туристът не получи очакваното ниво на удовлетвореност на необходимост. Hospitality в туристическата индустрия - това е професионално изискване, изкуствата карат хората да се чувстват, че те са доволни.

Концепцията на гостоприемство се състои от следните фактори:

- Качество, информация, както местни, така и регионални пазари за отдих, учене и забавление, които туристите очакват и да се подготвят за среща с тях;

- Създаването на положителен образ на туристическите райони, предприятия, обслужващи потенциални клиенти (реклама, участие в програми, посветени на туризма, благотворителност и т.н.);

-neskryvaemoe желание санитарите да предоставят туристически услуги (политика обслужване на принципа на "всичко за клиента");

- Внимателно отношение на тези, които предлагат туристически продукт, на исканията и желанията на клиентите (в съответствие с принципа "Какво друго можем да направим за вас?");

- Грижа за улесняване на ориентацията на туристите при получаване на услуги (информация за обекти в пътеводителите и брошури в обикновен език, туристически и др.);

- Положително отношение към туристите, които трябва да се издигнат в принципа на обслужване.

Според ГОСТ 50681-94 "Туристическа и екскурзия услуга. Проектиране на туристически услуги »Tour осигурява координация дизайнерски възможности на предприятието, извършващи проектиране, с туристически запитвания.

В точка 4.1 от ГОСТ посочи, че проектната документация трябва да съдържа изискванията за безопасност, за да се гарантира, че в съответствие с Федералния закон "за защита на правата на потребителите" (с дата 09 Януари 1996) безопасността на живота, здравето и имуществото на туристите, опазването на околната среда.

В основата на дизайна на турнето е неговата словесна модел (кратко описание), т.е. набор от изисквания, определени чрез проучване на пазара, съгласуван с клиента и като се вземат предвид възможностите на изпълнителя.

Кратко описание на турнето е посочено в проекта на програмата на туристически услуги. При разработването на програмата за техническо обслужване са определени:

- Пътният маршрут;

-list на туристическите предприятия - изпълнителен услуга;

Service-период всяко предприятие - Изпълнител на услуги;

- Съставът на екскурзии и обекти на културното наследство;

- Списък пешеходни пътеки, разходки;

- Комплекс от дейности за свободното време;

- Продължителност на престоя във всяка точка на маршрута;

- Броят на туристите, които участват в пътуването;

- Транспортни средства за вътрешен транспорт;

- Необходимостта от водачи, екскурзоводи, чуждестранни представители, инструктори и устни преводачи и други, както и необходимостта от тяхното обучение ;.

- Необходимият брой превозни средства;

- Процедурата за изготвяне на рекламни и информационни материали, формуляри, туристически описания за информационни листовки до туристически разрешителни и техния брой.

Туристическо планиране включва следните стъпки:

- Създаването на стандартизиран кръг на изпълнението;

- Създаването на процес туристическа услуга технология;

-развитие на технологична документация;

Определете методи за контрол на качеството;

- Анализ на проекта.

Проектът трябва да включва специфични изисквания за сигурността на турнето, за да се намалят рисковете за туристи, така и на тяхното имущество, персонала и околната среда.

Документация специфициране на изискванията за процеса на туристическа услуга следва да включва:

- Описание на процесите, формите и методите на туристически услуги;

- Стойността на характеристиките на процеса на туристически услуги;

- Броят на персонала и ниво на обучение;

- Договорна разпоредба кръга.

Резултатът от дизайна на турнето е правилното съдържание:

- Routing на туристическите пътувания;

- Фирма за товарене графика - доставчик на услуги;

- Информационна листовка за туристически ваучер

- Програма за туристически услуги.

Качествен контрол Design включва:

Определете ключовите моменти в процеса на поддръжка, значително отрицателно въздействие върху изпълнението на услугите;

- Определяне на характеристиките на методите за корекция на услуги;

- Определяне на контролирани методи за оценка на изпълнението.

Методите за контрол могат да бъдат: визуални (инспекция маршрути и съоръжения); аналитична (на базата на записи за обучение); социологическо (изследването на туристи и персонал).

Крайният етап на проектиране е анализът на проекта, чиято цел е да се потвърди, следната информация:

прогнозираните индивидуални характеристики гарантират безопасността на живота и здравето на туристите и опазване на околната среда;

- Изисквания за процес туристическа услуга съответства на прогнозираните резултати на услуги;

- Методи за контрол на качеството осигуряват обективна оценка на характеристиките на процеса на обслужване.

Анализ на проекта е насочена към идентифициране и своевременно отстраняване на несъответствия в проекта. Резултатът от анализа е да се изясни съдържанието на техническата документация на туристическия предприятието





; Дата: 12.12.2013; ; Прегледи: 1605; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.22
Page генерирана за: 0.054 сек.