Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Структурата и нивата на туристически продукт




Лекция 5. Концепцията на туристически продукти.

1. структурата и нивата на туристически продукт.

2. Опаковка и клас на услуга в сферата на туризма.

Структурата на туристическия продукт е по-характерно нива. Този продукт: единична услуги на производители, строителство или стоки; група от сходни или различни производители; туристическата индустрия; дестинация (съвкупния продукт на няколко индустрии и източници на ресурси); национален продукт, т.е. страна или регион.

Туристически продукт се състои от три от неговите компоненти (виж фигура 1): туристически услуги; работи, който придружава процеса на потреблението на туристически услуги; стоки, консумирани в турнето и пътуване извън рамката.

Фигура 1. Компоненти на туристическия продукт.

Някои експерти посочват, че продуктът туризъм се състои от три основни елемента:

1) действителната обиколка - туристическа езда по определен маршрут;

2) допълнителни туристически Екскурзионни услуги (транспорт, настаняване, храна, екскурзии, културни и развлекателни програми);

3) продукти - стоки.

Структурата на туристическия продукт (Фигура 2).

Фигура 2. Структура на туристическия продукт.

Структурата на туристическия продукт е най-често се измерва по отношение на своите производители. Въпреки това, малко внимание се обръща на структурирането на туристически продукти от гледна точка на потребителите. И всъщност той определя успеха или провала на туристическия продукт в туристическия пазар. II Opolchenov представена структурата на туристически продукти от гледна точка на потребителите, като верига (Фигура 3).

Фигура 3. Структура на туристическия продукт от гледна точка на потребителите на.

Продуктовата структура включва две части: ядро ​​на продукти - функционалните си свойства и характеристики, както и "марка черупка" на продукта, който включва естетическото качество на изпълнение, комфорт индекси, марка, гарантира изображението. "Шел" на интереса на туристите в по-голяма степен, тъй като те се възползват от неговото качество, това е "черупката" предоставя пълен, завършен удовлетворяване на туристически услуги.

Основните елементи на туристическия продукт. Основа туристически продукт - туристически услуги. Разнообразие от туристически услуги - различен вид работа. Категорията на произведения включват всякакви и всички видове строителни работи предприятия в туристическата индустрия и свързаните с тях сектори, пряко или косвено, за да отговарят на нуждите на туристите в процеса на туризма, но не принадлежат към типичните туристически услуги. Тези атипични туристически услуги и дейности допринасят за потреблението на туристически услуги. Те включват предимно услуги на бизнеса на банките и финансите, комуникациите, коли под наем, ремонтни работилници, перални, фото лаборатории, медицински съоръжения, грижи за децата, застраховка и други.



Туристически продукти също може да са под формата на туристически продукт. Под туристическия продукт се разбира продукт от производството на труда сфери на дейност на туристическа инфраструктура, създадена за продажба и предназначени за използване предимно от туристи. Туристическият продукт от своя страна се разделят на специфични и неспецифични. Специфични продукти включват туристически и сувенири цели: палатки, раници, спални чували, карти и други туристически и спортни съоръжения, както и всички сувенири. За не-специфични туристически продукти могат да се класифицират всички стоки в региона, туристически престой са значително по-евтини, отколкото в туристическия район на постоянно пребиваване.

Като се има предвид туристическия продукт като пакета за стоки, трите му нива могат да бъдат идентифицирани (Фигура 4).

Фигура 4. туристическия продукт като пакет ползи.

По-специално, разработчиците на туристическите продукти, предлагани да приеме идеята за създаването му през три етапа.

В първия етап (ниво) се определя кой продукт ще придобие един потенциален клиент въз основа на техните нужди и цели. Съответно, в основата на бъдещето на туристически продукти, трябва да бъде основни услуги - транспорт, настаняване, развлечение, лечение, екскурзии и т.н.

Във втория етап (ниво) туристически предприятието трябва да направи туристически продукт готов за изпълнение, и привлекателни за клиентите. За това е необходимо да отговарят на редица условия: да притежават набор от различни услуги, определено ниво на качеството, си мислеше, изображението се подсилва от реклама, информация и застъпничество.

В третия етап (ниво), създаден туристически продукт трябва да бъде подкрепена от редица гаранции, че потребителят е задължен да получи планираните ползи за тях в пълен размер, а в случай на негативни ситуации всички загуби ще бъдат компенсирани. Такива гаранции често включват възстановяване, пълнота и качество на предлаганите услуги, застраховки, отстъпки, погасителни вноски и т.н.

Според друга гледна точка на туристическия продукт, както е определен набор от туристически услуги на, също така е разделена на три нива: продукта по план, а реално представяне на продукта и продуктът на армировка (Фигура 5).

Фигура 5. туристически продукт като набор от услуги.

В сърцето на всеки туристически продукт е необходимостта да се отговори на всякакви изисквания, следователно, продуктът е същността на идеята, т.е. фокус Каталог на решение на проблема, който отговаря на специфичните нужди на потребителя. Следователно, за туристическата администрация е от голямо значение и представителство Разпределение на свойствата на продукта и реалната полза (полза) от него за потребителя.

На този етап на туристическия продукт за потребителя вече не съществува, клиентът прави анализ на туристически продукти, които го предлагат различна туристическа агенция, за реалните ползи и ползите за себе си. В първия етап на съдържание страна на туристическия продукт, се съгласи на пълен набор от услуги в съзнанието на потребителя е сравнителен анализ на очакваните ползи и действителната стойност на потенциала на продукта.

Ако целта на туристически продукти се очертава като съдържанието му, неговата форма в реално изпълнение - това е определен набор от свойства, които позволяват да се приложи този план, т.е. задоволи някаква нужда от туриста. На този етап, има реална туристически продукт и потребителят може изрично да оцени неговите качества и характеристики, предимства и недостатъци. свойствата и характеристиките на защо второто ниво на туристически продукти се считат като нивото на качество, комфорт, престиж, безопасност, икономичност и други.

На този етап, трябва да се обърне специално внимание на качеството на туристическия продукт. Качеството може да се гледа от два аспекта - на технически и функционални. На това ниво, трябва да зададете параметрите за качество, които се определят въз основа на изискванията и желанията на клиентите. Най-важните изисквания на клиенти включват: здравината и надеждността на услугата; продължителността на качеството и като възможност да се възстанови производството на стоки и услуги на по-високо ниво; вниманието и гъвкавост за нуждите на персонала и оплаквания от клиенти; сметка обратна връзка с клиентите и фокус върху целевата пазарни сегменти; степента на новост на туристическия продукт, постоянно актуализиране на предлаганите услуги. ,

Подсилване на туристически продукти (трето ниво) включва функции за поддръжка, консултации и информация, което значително улеснява търсенето и запазването на потенциалните туристи. Това може да бъде постигнато чрез високо качество и скорост на обслужване, компетентна и пълна консултация, неформална комуникация с клиента лесен. От гледна точка на конкуренцията, идеята на туристически продукти дава възможност на подкрепления администрация по туризъм за идентифициране на възможности за подобряване на регионалния туристически продукт на най-ефективен начин.

Основни изводи.

Първо, туристически продукт - нареди целенасочен набор от туристически услуги, работи и стоки (туристически пакет), състояща се от най-малко две или повече единични или множествени туристически услуги, работи, стоки и средства за осигуряване и други туристически ресурси, достатъчни за посрещане на нуждите на туристите в процес и за туризъм.

На второ място, на туристическия продукт е с продължителност от експлоатация за повече от 24 часа, и (или) включва една нощувка (настаняване) и транспортни услуги.

Трето, продуктът туризъм предлагат на обща цена, включително всички предоставени услуги и разходи и неговите потребителски свойства са в съответствие с условията на договора. Tour пакетна цена винаги ще бъде по-малко от цената на всеки един от членовете на пакета, взети в съвкупност.

Четвърто, обиколката - някои специфични характеристики (географски маршрута, той минава по реда, интервали от време, състава и качеството на обслужване, цена) целенасочен и последователен набор от организирания туризъм необходимо и достатъчно туристически услуги, строителство и стоки, туристически продукти. Той съдържа най-малко две различни компоненти на туристическия продукт (обикновено в "Настаняването плюс транспорт"), включително правилното предоставяне на всички необходими и достатъчни елементи, за да отговори на нуждите на туристите, се предлага да се приложат на туристическия пазар като цяло.





; Дата: 12.13.2013; ; Прегледи: 3408; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.24
Page генерирана за: 0.054 сек.