Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Видове туристи

Мотивите при избора екскурзии

В туризма, както и другаде, не се купуват само това, което ви трябва. Има изобилие от търговски мотиви.

Мотив - е необходимост, която е станала толкова спешно, че предизвиква човек да търси начини и средства, за да се срещнат.

Пътуване мотиви - мотиви е човек, за да отговори на нуждите за отдих

Добре известен американски учен Маслоу вярва, че човешките същества са движени от различни потребности, които са подредени в йерархичен ред:

- Физиологични нужди и нуждите на самосъхранение

- Социални нужди (заседание, приятелство, любов)

- Необходимостта да се спазват

- Необходимостта от себеутвърждаване

Тази теория помага да разберем нуждите и начини за насърчаване на продукти на клиентите. Всичко това е също толкова вярно на туристическия продукт.

Следните изисквания за пътуване:

- Настаняване, хранене, транспортни услуги

- Знания, комуникации, забавления

- Култура, отношение, комфорт на обслужване

- Prestige, популярност на минерални извори

Експертите посочват пет групи фактори, които влияят върху формирането на туристически нужди

1. природни фактори (географско местоположение, климат, флора и фауна)

2. Социално-икономическите фактори (език, ниво на икономическо развитие на страната)

3. материални ресурси

4. инфраструктура

5. предложения за хотелско (гостоприемство ресурси, екскурзии, анимация и т.н.)

Класификация на изборите мотиви на етапите:

1. Цел на пътуване

2. тип (който се грижи за здравето, комуникация, самочувствие и себеактуализация, хобита, образованието, решението на бизнес проблеми, удовлетворение от любопитство)

3. посока на движението, като се вземат предвид икономическите фактори, в този случай, следните тенденции:

- Право на Engel - с увеличение на доходите намалява цената на основни стоки и увеличава на луксозни стоки

- Ефектът от непосредствена близост до по-голямата част

- Сноб Effect

- Ефектът на Веблен (престиж на демонстрацията).

Фактори, влияещи върху туристическите мотиви: възраст, образование, социално положение, семейно положение, манталитет, религия, заетост, здравеопазване.

Решение Point: осъзнаване на потребностите, търсене на информация, оценка на опции, решението за покупка, реакцията на покупката.

В проучването на туристическия бизнес е много важно да се отговори правилно на следния въпрос: кой и какво турист се използват услуги.

В тази връзка, всички пътници могат да бъдат класифицирани по следните признаци:

- В зависимост от тяхната дейност;

- В зависимост от начина на живот;

- В зависимост от доходите.

В зависимост от активността на посетителите се разделят на:



- Фенове на тиха почивка, неговите представители, изпратени на почивка, за да избяга от напрегнатото ежедневие и да се отпуснете в спокойна и приятна обстановка, те са привлечени от слънце, пясък и море.

- Любителите на удоволствия. Това е типът на туристите, че по време на почивката зает търсят различни удоволствия и предпочитат светска атмосфера.

- На открито ентусиасти, които обичат природата и да се създаде активен товар тялото си.

- Слаби спортни ентусиасти, които за разлика от активните туристи, цялото внимание се фокусира върху конкуренцията. За тях спорта е много важно - техните хобита. Те не се страхуват от физически натоварвания.

- Семейства с цел учене, учене. Този тип туристи, интересуващи се от повишаване на образователното им ниво.

- Авантюристи се изпращат на пътешествие понякога сам и по този начин се излагат на сериозен риск наистина.

- любители Екскурзионни, които пускат много високи изисквания към качеството на почивка.

- Предубедени туристи, за които останалите - е способността да се намери и да докаже себе си като личност.

- Семейни туристи. Тази група включва само семейства с деца.

- Напълно туристи. В тази група има сравнително пасивни туристи, за които главното условие е възможността да се отпуснете. Те искали изобилна и вкусна храна.

- В зависимост от възрастта на участниците:

- От 0 до 14 години: тези деца обикновено пътуват с родителите си, че е необходимо за тях да се образуват по-ниска цена;

- 15 - 24 години: в сегмента е младежите, които вече пътуват без родителите си, но, въпреки това, задържани преференциални цени за пътуване;

- 25 - 44 години: икономически активни хора, които прекарват времето си заедно със своите семейства и приятели на почивка. Тук е необходимо да се обърне внимание на нуждите на децата, ако семействата останалите (11, 163).

- 45 - 64 годишна възраст: Хората на средна възраст с икономическа дейност, но не обременени с деца. Между другото, тези потребители се наричат ​​"празно гнездо."

- 65 години: тук клиентите са по-възрастните хора, неработни пенсионери. В света на този сегмент има достатъчно голям дял от туристическия пазар.

От голямо значение в туристът се адаптират към "новите" има своите индивидуални качества. Условно избор от типични комбинации от съотношения на "нова" и "приятел", които съставляват дадена типология на туристите ви позволява да изберете четири туристически роли:

1.Organizovanny маса турист. Туристически маршрут за него се образува предварително. Организираният маса турист получава pekidzh - Tour, възприемане и описвайки го като друг елемент, предложен за масово прилагане; по време на пътуването не взема почти никакво решение. Връзката между "нови" и "приятели" - "най-познатото", най-малко "Нова".

2.Individualny турист. Маршрутът също е планирано за него предварително, но не напълно, а това е основната разлика между индивидуални туристи от организираната маса туриста. Индивидуална туристическа частично участва в образуването на турнето, надзор на пътуването и по маршрута не е ограничено до обхвата на групата получава всички услуги изключително от туристически организации. Доминиращата е "запознати", но в по-малка степен.

3.Turist - изследовател. Организира пътувания независимо, избягване на разбитите туристически маршрути, но предпочитат уюта, типична за масовия туризъм, настаняване, транспорт и други подобни. Турист - изследовател се опитва да се доближи до местното население. Дейност, отколкото да се организират масови и индивидуални туристи, отделени от "приятел", но при определени обстоятелства, е готов да се завърне в нея. "Нова" е доминиращ, но там е малко ангажимент към "приятел"

4.Turist - скитник. Активно се отдалечава от познатото, отхвърля всички форми на комуникация с туристически организации, казва конвенционалния туризъм "блудкав", лишен от обжалване. Турист - Tramp всички склонни да извършват сами по себе си и да разчитат само на себе си. Той няма постоянен маршрут, график на движение, ясна цел на пътуването. Той е напълно потопен в културата на площта, през която преминава. "Новият" напълно доминират "познатото"

Туристите като купувачи туристически продукт V.A.Kvartalnov разделени в четири групи:

1) купувачите разходите (висока чувствителност към цена, качество, обхват);

2) персонализирана (един вид туристически продукт, качеството на туристическите услуги, цената не е решаващият фактор);

3) етично (плащат ниски цени за екскурзии с широк спектър от услуги в областта на туризма);

4) апатични (това е важно за качеството на услугите, цената не играе роля).

В зависимост от вида на търсенето от туристи са разделени в три групи:

1) Хората с туристически нужди и желанието да пътуват;

2) хора с висока покупателна способност, търсенето на която е насочена към най-елитните и най-престижните сцени, оригиналния Travel, високото ниво на обслужване;

3) хора с поведението на потребителите в областта на туризма. Това се отнася за всички физически, психологически, социални и други причини, които причиняват него да реагира по определен начин да се рекламира.

Следните видове посетители: S, W, A, F, Б.

S - типичен летовник, предпочитайки пасивен отдих на морето, морски курорти, спокойствието и уюта, избягване на шума и суетата, но приветства контактите с приятни хора.

F - летовник, който предпочита да пътуват на дълги разстояния и флирт.

W1 - летовник, който предпочита дейности на открито, туризъм; му кредо - физическа активност; независимо от времето, той ще подкрепи.

W2 - по-спортист от аматьор стоя дълго, до екстремно натоварване.

A - любител на приключения, риск, нови преживявания, тестват силата си в неочаквани ситуации.

B - любопитни туристи:

Заключение: Основните компоненти на туристическия продукт са - туристически услуги, стоки и произведения, които са завършили в пакет на туроператор или туристически обиколки, като се вземат предвид туристи.


<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| Видове туристи

; Дата: 04.01.2014; ; Прегледи: 542; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.22
Page генерирана за: 0.05 секунди.