Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Планиране на маркетингови комуникации




Маркетингови комуникации

Всяка компания, работеща на пазара в определена система от отношения с други участници: взаимодействие с държавата, обществото, партньори, клиенти. Успехът или неуспехът на предприемаческата дейност до голяма степен зависи от това колко добре изградена тези отношения, с други думи - Що се отнася до процеса на комуникация между компанията и външната среда се извършва ефективно.

Най-важната част от процеса на комуникация с външната среда от маркетингова гледна точка е връзката с потребителите. Ефективността на бизнеса до голяма степен зависи от това как компанията донесе на потребителите на информацията за себе си и своите продукти.

За да се дефинира понятието "маркетингови комуникации", е необходимо да се помисли за това, което се разбира под понятието "комуникация". Съгласно съобщението, според енциклопедични речници, се разбере съобщението, предаването на информация от едно лице на друго чрез езика и други знакови системи. Ето защо:

Маркетингови комуникации - е дейността, която осигурява предаване на информация за потребителите на продукта или фирмата. Крайната цел на тези дейности е да се насърчи на продукта на пазара.

В класическия маркетинг са пет основни средства за комуникация:

• реклама;

• насърчаване на продажбите;

• PR (връзки с обществеността);

• лични продажби;

• директен маркетинг.

Въпреки това, само тези средства не са ограничени маркетингови комуникации. Комплексът на маркетинговите комуникации могат също така да бъдат включени всички средства, способни да предават информация на потребителите: етикети цена, знаци, витрина, опаковката на продукта, както и други.

Всеки бизнес започва с планиране, това важи и за маркетингови комуникации. При планиране на маркетинговите комуникации трябва да вземат под внимание характеристиките на рекламирания продукт и етапа на жизнения цикъл, степента на защита на потребителите желанието на потребителите, конкурент дейност, финансовите възможности на фирмата, икономическата ситуация в страната и други фактори.

За ефективно използване на маркетингови комуникации като средство за излагане на пазара е необходимо да се разработи програма за комуникация, която включва:

• Поставяне на цели и задачи

• Идентифициране на целевата аудитория

• Идентифициране на целевата аудитория на желания отговор

• Създаване на съобщение

• Избор на комуникационни канали

• Определяне на бюджета

• Оценка на резултатите

Първата стъпка в планирането е да се поставят цели и задачи, а именно определяне, че компанията се надява да постигне в резултат на изпълнение на програмата.



Като общо правило, с помощта на маркетингови комуникационни компании имат следните цели:

• информира целевата аудитория за продукта, създаването на информираността;

• Създаване / поддържане на положителен имидж на продукта / марката / компанията;

• отрази предпочитанията на убеждение;

• насърчаване на потребителите да купуват стоки;

• за увеличаване на продажбите;

• и други.

Цели и задачи трябва да бъдат уточнени, в противен случай няма да може да се определи дали те са били постигнати.

Например, като целта е избран да информира публиката за продукта. За да се постигне това, ние поставяме на информация в национален вестник, който чете 10% от целевата аудитория. Дали тази цел е постигната? За тази цел, за да отговори на този въпрос е почти невъзможно. Ето защо, необходимостта да се определи, например, целта - да се информират 30% от целевата аудитория на новия продукт, задачата - да се повиши осведомеността на продукта от 5% до 20% сред целевата аудитория.

След определяне на целите и задачите трябва да се идентифицира целевата аудитория - потенциални купувачи на реални потребители, лица, групи, които трябва да бъдат информирани лечение. Критериите за подбор на целевата аудитория може да се променя в зависимост от целите и задачите на стоките, естеството на дейността на дружеството. Когато изберете целева аудитория на икономически, демографски, психографски, поведенчески и други характеристики, може да се използва. Например, ако една компания продава прах за пране на средно качество за средна цена, като целта е да спечели колкото се може повече пазарен дял, а след това на целевата група включва домакини на възраст между 20 и 60 години, със средни доходи.

Целева аудитория - индивидуални потребители, организации, които трябва да бъдат съобщени съобщение.

След това е необходимо да се определи какъв вид реакция, което очакваме от потребителите. Тя може да бъде изразена директно под формата на лечение на дружество или за покупка, но и промяна в поведението на потребителите, връзка към продукта, и т.н. Очакваният отговор е тясно свързана с целите и задачите, които са определени за кампанията. Например, ако целта на програмата за комуникация е да завладее един нов сегмент на пазара, компанията очаква от реакцията на потребителите под формата на промяна на предпочитания в полза на повишен продукта и неговото закупуване.

Един от най-важният елемент на комуникация е посланието, което ще бъде предоставена на потребителя. Когато създадете съобщение, което трябва да се определи:

• Съдържанието на съобщението;

• структура;

• регистрация;

• източник на съобщението.

При разработването на съдържанието на съобщението е необходимо да се определи неговата ориентация. Има рационално, емоционално и морално обжалване. Рационално обжалване въз основа на предимствата на продукта: качество, стойност, ефикасността, ефективността. Рационално обжалване е предназначен за потребители, които са внимателно подбрани стоки, преди да купите. Емоционален обжалване се отнася до емоциите, които могат да предизвикат желание да купуват стоки. При използване на морално Обади се рекламират стоки маркетолозите обръщат внимание на потребителите на установените норми за морал и етика.

Когато създавате лечение, трябва да се обърне специално внимание на неговата структура и дизайн. Съгласно структурата се отнася до изграждането на логиката на лечението. Структурата на съобщенията се отразява възприятията му от страна на потребителя: ако изглежда разумен аргумент или дразнене кауза. След това трябва да се мисли за това, как да бъде формализирано съобщение. Ако тя се предава чрез пресата, че е необходимо да се вземе решение за цвят, заглавие, дизайн, графики и т.н. Ако телевизорът да играе важна роля: героите, жестовете, позата (невербални средства), дрехи и други.

Важна роля също се играе от източника на съобщението - който я предава. То може да бъде добре известни актьори, спортисти, служители на съответните институции, и така нататък. За това как потребителите доверие или симпатия към определен източник, ще зависи от ефективността на лечението.

След като създадете маркетинг съобщение трябва да изберете канали за комуникация. комуникационни канали са разделени в личен и безличен. За персонални комуникационни канали включват чат / дискусия / диалог на две или повече хора да се запознаят или промоция. С безлична комуникация се изпраща съобщение, без личното участие на представители на компанията, например чрез медиите, събития и други средства. В допълнение, трябва да се вземе решение за комуникация микс: разпределение на бюджета и усилията на компанията между основните комуникационни средства: реклама, насърчаване на продажбите, връзки с обществеността, лични продажби и директен маркетинг.

При планирането на бюджета за маркетингови комуникации обикновено се използва един от четирите метода: въз основа на целите и задачите на изчисляването на наличните средства като процент от размера на продажбите, конкурентен метод паритет.

Големите компании обикновено изчисление на бюджета се прави въз основа на целите и задачите на програмата за комуникация. За да направите това, броят на всички възможни разходи: разходите за предварителни проучвания, разходите за закупуване на рекламно пространство в медиите до желаното покритие, разходите за наемане на допълнителен персонал, ако е необходимо, и т.н. Изчисленията са направени въз основа на прогнозни оценки на ефективността на различни средства за комуникация, които участват, наличието на конкуренция, конкурентоспособността на самия продукт, текущия пазарен дял на сезонните фактори.

При изчисляване на паричните средства на разположение на фирмата зададете бюджет въз основа на собствените си идеи, колко те могат да си позволят да харчат. Този метод не се отчита пазарните условия, и обикновено се използват малки предприятия, които не разполагат с достатъчно квалифициран персонал за планиране на маркетинговите комуникации, или компанията е в криза и намаляване на разходите, които, според него, не дават възвръщаемост.

Много компании предпочитат да се определи бюджет за маркетингови комуникации, като процент от продажбите. Този метод позволява на компанията да съчетае разходите за популяризирането на реални обеми на продажбите и да остане печеливша, тъй като има автоматично намаляване / увеличаване на бюджета за промоция, в зависимост от фазите на бизнес дейността. Недостатъците включват пасивност на този метод - компанията следва колебанията на пазара, без да се опитва да се активно да променя състоянието си. В допълнение, този метод не се вземат под внимание редица фактори: функции на продукта, политиката на конкуренция, характеристики на пазара, и други.

Някои големи компании предпочитат да използват метод за конкурентен паритет. В този случай, фирмата се отнася до насърчаването на разходите си с тези на конкурентите струва и техните пазарни дялове, като по този начин се избягва силната конкуренция, която би могла да сломи всички играчи. Въпреки това, този метод да не вземат предвид характеристиките на фирмата, продуктите, пазарна позиция, репутацията и други фактори.

Често, чрез комбинация от тези методи в зависимост от конкретните условия на пазара, на дружеството способности, целите и задачите, които могат да бъдат най-разумно в изчисляването на бюджета за маркетингови комуникации.

Оценка на ефективността на комуникативно влияние обикновено се изразява в определянето на целевата аудитория наясно делът на публиката, делът на аудиторията направили покупка, а останалите на удовлетвореност или неудовлетвореност. В допълнение, може да се изготвят доклади за оценка и забележителност на отделните му елементи, по отношение на своите потребители, възприемането на компанията и т.н.

Като общо правило, за всяка от средствата за комуникация проведе отделни условия за оценка на ефективността на който ще бъдат посочени в съответните теми.





; Дата: 05.01.2014; ; Прегледи: 1102; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 11.102.9.24
Page генерирана за: 0.067 сек.