Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Лекция 6 -7. образование Маркетинг




1. Съдържанието на образованието маркетинг.

2. Субекти и пускане на пазара на образователни обекти услуги (OU), както и техните функции.

3. Принципите на маркетинга и управлението на маркетингова дейност на пазара на OS.

4. Методи за маркетинг и изследвания.

5. Концепцията и структурата на пазарната среда на околната среда.

Цел: Да се разкрие съдържанието на образованието маркетинг; разгледа отношението на субекти и обекти Маркетинг OU и техните функции; научат принципите на маркетинга и управлението на маркетинговите дейности на пазара на ОС; помисли за методи за маркетинг и изследователски процес маркетинг; анализира концепцията и заобикалящата структурата на пазарната среда.

1. Съдържанието на образованието маркетинг. Като цяло, в света на образованието - това е една от най-бързо развиващите се и перспективни сектори на икономиката. Според експерти, обемът на търсенето в световен мащаб и предлагането на образователни услуги се разраства много значително, особено в по-висока и следдипломно обучение, и в най-динамично развиващите се страни, темпът на годишен ръст от 10-15%. Неговият потенциал и логиката на развитието на сектора на образованието привлича все повече внимание на инвеститорите.

Жалбата на образованието и окончателното доходност на инвестициите. Възвръщаемостта на инвестициите в образование е между 3 до $ 6 за всеки долар, инвестиран. Въпреки това, такава замяна не се постига незабавно, забавено във времето. Това се дължи на необходимостта да се разработи модерна визия, стратегия и тактика на действията на икономическите субекти в тази област.

Маркетинг подход към управлението на пазарните субекти дейност съвпада с особени трудности в областта на образованието. По традиция, дори в страните с развити пазарни икономики, образованието е била и остава предимно обект на внимание и подкрепа към държавните институции, финансирани от държавата и местните власти (необходимостта от маркетинг е все още преминава през период на формиране).

По отношение на периода на трансформация на съвременната история дава възможност да се направи следния извод: във всички страни, за да е успешно изграждане на модерен пазар (например, следвоенна Германия и Япония, и Германия в периода след сливането), държавата смята обхвата на обучението и преквалификацията на специалисти (т.е. областта на висшето и допълнително образование) като приоритет и на базата на това в инвестиционната си политика. Тази специална грижа на държавата управлявал необходимостта за пускане на пазара в областта на образованието до минимум.

Преобразен Русия не успя да отиде по този начин, - се казва в жестока липса на ресурси и политическа и правна декларация за приоритет образованието остава неизпълнено. Тук, както и в други републики от бившия Съветски образователни институции започва да навлиза на пазара бяха принудени да, защото федералните и особено регионалните органи и управление на образованието не може да им предоставят всякаква достатъчна материална подкрепа. Образователните институции до голяма степен да се грижат сами за себе си и са принудени да се развие и приложи стратегия за оцеляване в недоразвита вътрешния пазар. Докато в развитите страни необходимостта от маркетинг в областта на образованието все още се увеличава, след това Русия активно работи комерсиализацията на образованието е поставил задачата на маркетинга е вече в много практическо ниво, включително - за държавните образователни институции.



На пръв поглед, в държавните университети на Русия запазва превишението на търсенето над предлагането. Според Държавния комитет за висше образование на Руската федерация, в подчинените му институции за висше образование през 1993 г. 180-190 молби за допускане на всеки 100 лица са били представени, средно. През 1994 г. на конкурса е нараснал с 10-15%, но ние трябва да се отбележи, че квотите за прием са определени с 2,6% по-ниска, отколкото през 1993 г.

В продължение на няколко години, високото ниво на оспорване проведе на икономическото, езикова и jurisprudential функция, както и в сектора на поле услуга. В редица големите градски университети конкуренция на "световно стопанство", "Финанси и кредит", "управление" и "Право" достигна 7-8 души в място. В някои региони, отдалечени от столицата (например в Бурятия) се оказа доста значителна конкуренция за технически специалности: в други е налице нарастване на интереса към образованието на учителите.

Тя ще изглежда, че това високо ниво на търсенето на образователни услуги не стимулира търсенето на тяхното пускане на пазара на софтуер.

Въпреки това, като цяло, за годината, броят на заявленията, подадени в Държавната комисия за университетите е намалял с 5-8%. На трудностите и с малка или никаква конкуренция се проведе на набор от специалност минното дело и металургията, машиностроенето, химическата и технологичен профил, университетите - по математика, химия, и най-вече на физическата функция (0,6 души на място). Аналогични са резултатите за прием в университетите на Беларус и Украйна.

В същото време допускат университетите да определят доплащане на кандидатите (през 1992 г. - 30% от плана) е в цялата гимназия Русия реализира само с една четвърт (7% от поставената цел). Това дава основание да се заключи, че разпоредби предлагат образователни услуги срещу заплащане е все още значително надвишава възможностите на търсенето.

А малко по-различен, но не противоречат на този модел се наблюдава в недържавните образователни институции. Тук също има огромен наплив на студенти - особено в областите на бизнес образование, икономика, финанси, право - както в институциите и в колежи, висши училища, гимназии, образователни центрове. И в този поток са тези, които не са били сред студентите на държавните университети. Факт излишък на търсенето над предлагането на услуги, които не могат да бъдат посочени тук - почти всички кандидати са в състояние да плащат за услуги, са студенти. Друго нещо е, че търсенето е често незадоволени в процеса на обучение (по отношение на качеството и други изисквания), в резултат на което движението започва отново да надвишава търсенето, съобщи допълнителни групи от ученици. По този начин, за постигането на "маркетинг точка" тук и там.

Въпреки това, търсенето на образование е много значителни перспективи за развитие. Според оценките на много експерти, само в областта на обучението и развитието на умения, а вторият висше образование необходимостта за тези услуги в периода 1993-1996 се очаква да бъде на нивото на 10-15 милиона души. Нещо повече, самата система на обучение институти (PKI) по отношение на неговия потенциал не може да отнеме повече от 2 милиона. Man. Ясно е, че тези сигнали са от основно значение за системите за висше и средно образование.

Маркетинг е от особено значение за националната образователна система, защото тя ще блокира (в области на обучение специалности и специализации) трансформация в съответствие с новата търсенето на специалисти за качество. Според най-консервативните оценки, Русия се нуждае от най-малко 1,5 млн. Малки и средни предприятия за нормалното функциониране на пазара. И това е - милиони мениджъри, счетоводители и други специалисти в сферата на бизнеса. На подхода на нова вълна от търсенето на специалисти в сферата на производството и услугите, тъй като в периода на "правене на пари от нищото", натрупването на първоначалния капитал за препродажба на стоки, направени от някой по-рано, има естествено и съвсем кратко време своя лимит. Като се има предвид продължителността на предоставянето на образователни услуги е неприемливо да се изчака за цикъла, когато това изискване ще бъде представен под формата на украсени. Към него трябва да бъдат подготвени, че е необходимо да се предвиди, целенасочено формиране, включително като се вземат предвид регионалните и индустриални сегменти и характеристики на пазара. Всичко това - на целите, маркетинг, в обхвата на неговото приложение.

В Русия и в други бивши републики от бившия СССР, проблемът за контролиране на поведението на участниците на пазарни отношения в сферата на образованието се очертава относително внезапно и заедно с подкрепата на месни недоразумения на, съмнения и дори съпротива. Въпреки това, на прехода към пазарни отношения в областта на образованието си е конституиран в общността като свършен факт и набира база в почти всички сектори, сегменти на образователната система.

Състоянието на висшето образование несъществуващата система на централизирано разпределение на завършилите. Ако здравеопазването, например, процентът на заетост на завършилите (с участието на държавата, индустрията органи и институции за висше образование) е все още най-високо равнище през 1992 г. - 78%, а след това групата на специалитети на културата и изкуството, той вече спадна до 17%, и дори в най-продаваните групи на общите икономически и технически и икономически специалности е на ниво 42 и 37%, съответно. Много възпитаници намират работа сами по себе си, а статистиката дори не хващат параметрите на тази тенденция.

Размерът на финансирането на висшите учебни заведения от страна на държавата и, като следствие, степента на държавна собственост от тежестта на университетите са вече такива, които вече съществуват университетите не могат извън пазарни отношения. Обемът на финансиране на висшите училища през 1992 г. в съпоставими цени е в размер на 50% от общата сума за финансиране през 1990 г. и 25% - от установения стандарт обем. Делът на бюджета за обучение непрекъснато се понижава с висше образование: ако тя е 2,7%, а след това през 1993 г., през 1991 г. - само 1,4%. диктат Твърди дефицита на публичните средства за образователни институции трябва да търси нови източници на приходи.

вече са били предоставени с определена автономия на висшите учебни заведения в това отношение; на сцената - приватизацията им, което вече се случва. Възможно е не само под формата на някаква степен на приватизация, но чрез социализация и municipalization и вече се случва чрез създаването на тяхна база на алтернативни и смесени конструкции търговския тип.

Подобни тенденции се отнася за целия работата на колежи и технически училища. Те започнаха да реагират активно на нуждите на много по-широк кръг от клиенти, разнообрази гамата на образователни услуги срещу заплащане, работи в тясно сътрудничество с местните власти в решаването на регионалните проблеми. В същото време се разширява географията на своите връзки до установяване на международни контакти за образователни цели.

Следдипломното обучение също заснет министерска заповед, а нещо от миналото "поръчките, за" управление и административни методи за тяхното изпълнение. Част IPK превръща в обучение и консултиране на бизнес центрове (базисни t.ch.na склад), подобрени бизнес обучение стажантите бяха разширени бърза форма на преквалификация и обучение на високо ниво на персонал.

Може да се отбележи също така, че по-рано съществуващите и новосъздадените академия в голямата си част се превърне в човешка конвенция центрове с широка гама от услуги и пазарно ориентирана. Тук, заедно с трансфера на знания, обмяна на опит са практическите условия за бизнес контакти, включително - В областта на търсенето и предлагането на самите образователни услуги.

Принципите на многообразието и плащане разпространение в сферата на общото, особено образование - под формата на училища, гимназии, специализирани училища, в това число лично и с подкрепата на спонсори. Лицей, сътрудничи институции, са общо образование предварително професионално обучение в университетите. Дори и детски градини не са блокирани от страната на търговия, въпреки че въздействието му далеч не е ясно относно последствията и изисква сериозен контрол и ограничаване на обществото и държавата, както и всички образователна дейност.

Във всеки случай, забраната на пазарната активност на образователни институции, както и възможността да се направи без него, вече са преминали. Разбира се, много тревожно (и разумен) риск, че пазарът ще диктуват формирането на fundamentalization образование чисто утилитарни, тясно прагматични изисквания няма да се обърнат, очовечи го. Остава да се намерят ефективни начини да неутрализира тази опасност, както и риска от загуба (не придобиване) на собствения си, системата Руската образование е изправен по отношение обективно съществуващи тенденция към интернационализация. Развитие на националния пазар отхвърля пазар късогледство и маркетинг помага да се избегне това.

Конституцията и Закона RF "в областта на образованието" провъзгласи приоритет на образованието и процеса - приоритет на интересите на индивида. Най-важната задача на образованието - ефективното възпроизводство на индивида като носител, на потребителите, ръководство и създател на националната и световната интелектуален потенциал. Период на трансформация Изисквания определи допълнително тази индивидуалните изисквания стремежи за промяна, свобода от утвърдени стандарти и подходи и в същото време - баланса между търсенето и отговорност задвижване промяна.

Маркетинг мисия в образованието - формиране и реализация на човешките ценности нарастване стратегия. В този случай ние говорим не само за пазарната стойност, но също така и за собствена стойност и стойността в томатично съюзник хуманистичен смисъл на думата, така че всеки един от тези аспекти в прираста му и води до нарастване на останалите. Трансформацията период задава трудни условия за изпълнението на тази мисия - незрялост на пазара, ниски възможности за ресурси, включително и липсата на време.

От решаващо значение е да се разбере, че на пазара като бизнес философия на пазара, както на стратегията и тактиката на поведение на участниците на пазарните отношения, прилагане далеч не само в областта на обмен на ценности между конкретните юридически и физически лица. Предметът, участник на пазарните отношения и държавата действа, но по различен капацитет, отколкото преди - не автократичен диктатор, и (в лицето на правителството, институции) - истински клиент и потребителски стоки и услуги. По този начин, обучението се финансира от държавния бюджет, на принцип е един и същ акт на замяна, както и предоставянето на образователни услуги срещу заплащане. Ето защо, маркетинг сферата на образованието не се плаща само за конкретни клиенти, но всичко образованието като цяло. Тази теза е ключът към разбирането на предложения подход и способността му да се справи с проблемите на образованието.

Маркетинг Образование - принципно нова, търсачката маркетинг. Той все още да се оформя и форма, както е научен, приложен, както и академична дисциплина. И във всяко едно отношение, че очаква много трудности.

Изграждане на образователната система на маркетинга като научна дисциплина, там може да се прилага едновременно и от двете страни. Първо - това е разбиране и прилагане на маркетингов подход, методология и принципи на маркетинга, тъй като тя се е развила по отношение на традиционния пазар на стоки и услуги до такава специфична област. С други думи, развитието на маркетингови концепции в областта на образованието.

Това е последвано от разработване на обща типология, структура и съдържание на маркетинговата стратегия в областта на образованието, и преди всичко - на стратегията на самите образователни институции, въпреки че ние не трябва да се забравя необходимостта от разработване на маркетингови стратегии на образователни потребителите услуги - физически лица и фирми и организации.

И накрая, за да се даде възможност за прилагане на стратегията на практика, че е необходимо да се адаптират съществуващите и създаване на специален инструмент за маркетинг, директно с изглед към практиката на изпълнение и организация на маркетингови дейности, неговото управление.

Вторият аспект на този процес - анализ и синтез на първата, макар и скромни практически стъпки, действия в развиващите се пазар на образователни услуги, в това число провеждане на изследвания и експерименти на пазара. Комбинирането на усилията на двете страни ще позволи в крайна сметка получават системата, необходими за успешното решаване на задачите.

Маркетинг образование явление изглежда много обещаващо и уникален по свой собствен начин, ако вземем предвид, че не само като научни и приложни, но в същото време като академична дисциплина. На първо място, това е един от малкото дисциплини, които могат да бъдат изучавани от примера на дейността на учебното заведение; На второ място, тя може и трябва да се използва за подобряване на конкурентоспособността и в крайна сметка - за просперитета на учебното заведение; На трето място, и това може да бъде идентифициран като главен маркетинг в областта на образованието, за разлика от други области, като позволява да се очаква, че той не само ще бъде въпрос на специалисти в областта на маркетинга, но също така и да влезе в тежък компонент в основната подготовка и образователна и културна среда на студенти поколения като цяло.

Маркетинг предмет в областта на образованието - това е философия (разбира тук като набор от общи принципи на пазарната икономика като система от възгледи), стратегията и тактиката на връзките и взаимодействията на потребителите (потребители), търговци и доставчици на образователни услуги и продукти на пазара, свободен избор на приоритети и дейности от двете страни на стойностите за обмен. Това е връзки и взаимодействия, които водят до най-ефикасното удовлетворяване на потребности: идентичност - в областта на образованието; образователна институция - в развитието и благосъстоянието на своите служители; дружества и други организации-клиенти - в растежа на човешките ресурси; общество - в разширеното възпроизводство на общия личен и интелектуален потенциал. Ефективно посрещне тези нужди - целеви маркетинг еталон в областта на образованието, се тества ефективността си в тази област.

Усвояване на използването на маркетинга и образователни институции включва организиране на обучение и научни-педагогически персонал на образованието, може да се мисли и действа по отношение на принципите на маркетинга и използват присъщите му инструменти и техники, които се прилагат към особеностите на образователни услуги, процеси и резултати от тяхната доставка. Само тогава маркетинг може да се превърне не само гаранция за развитието на образователни институции в резултат на търсенето, но също така и средство за търсене на образование.

2. Субекти и маркетинг OU обекти, техните функции. Разпределени по-скоро опростена мнение е, че за пускане на пазара - е един вид специална система на управление в къщата. Ако това беше така, тогава единственият тип OC маркетингови дисциплини в областта на образованието ще бъде образователните институции себе си, и за пускане на пазара ще стане тяхна вътрешна работа, която по дефиниция не може да има връзка нито държавата, нито самите потребители OU. В същото време, пазарните субекти да изпълняват всички субекти на пазара, не само производителите и посреднически фирми.

Реальными участниками маркетинговых отношений являются далеко не только образовательные учреждения, но и потребители (отдельные личности, предприятия и организации), широкие круги посредников (включая службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений и др.), а также общественные институты и структуры, причастные к продвижению ОУ на рынке.

Особую роль среди субъектов маркетинга ОУ играет личность учащегося, студента, слушателя. Это не просто материальный носитель образовательных услуг, копилка передаваемых знаний, не только их пользователь в процессе труда, но и их единственный конечный потребитель. Личность отличается от остальных потребителей ОУ тем, что использует образовательный потенциал не только для создания материальных и других благ, не только для зарабатывания средств к жизни, но еще и для себя, для удовлетворения собственных потребностей напрямую, прежде всего - познавательных потребностей.

Именно эта личность, персонифицированный носитель, обладатель, пользователь и конечный потребитель ОУ осуществляет конкретный выбор своей будущей специальности и специализации, сроков, места и формы обучения, источников его финансирования, а также выбор будущего места работы (или следующей ступени образования) и всего комплекса условий реализации приобретенного потенциала. Вокруг этого личностного выбора встречаются и налаживают свои отношения все остальные субъекты рынка и маркетинга ОУ, объединяемые этим центральным субъектом.

Парадокс состоит в том, что как раз этот центральный субъект - личность - является наиболее беззащитным, малоинформированным новичком в маркетинге ОУ по сравнению с остальными субъектами. Поэтому именно личность обучающегося (в т.ч. потенциального) должна быть в центре внимания, информационных потоков и коммуникаций, других маркетинговых усилий и забот, а также обязательным и уважаемым участником всех сделок в данной сфере.

С учетом этого определяются значимость и роли других потребителей ОУ, среди которых фирмы, предприятия, учреждения и организации, включая в этом качестве и органы управления. Выступая как промежуточные (а не конечные) потребители ОУ, они формируют более или менее организованный спрос на них и предъявляют его на рынке. Сейчас многие фирмы предпочитают лишь кратковременные по срокам оказания ОУ, а специалистов набирают таким образом, чтобы не оплачивать услуги вуза (например, переводом работников с других предприятий). Однако такая конъюнктура и такая стратегия не может быть долговременной.

В любом случае за организациями-потребителями ОУ остаются такие функции, как:

· информирование образовательных учреждений и структур, посредников и отдельных личностей о предъявляемом спросе;

· установление особых требований к качеству ОУ и к своим будущим работникам с позиции профессиональных и должностных требований, соответствующее участие в оценке качества ОУ;

· определение места, эффективных условий будущей трудовой деятельности выпускников и соблюдение, выполнение этих условий;

· полное или частичное возмещение затрат, оплата или иные формы компенсации за оказанные услуги.

Образовательные учреждения выступают в роли субъектов, формирующих предложение, оказывающих и продающих ОУ. Остановимся прежде всего на образовательных учреждениях высшей и средней школы.

В высшей школе Российской Федерации существуют следующие виды учебных заведений: университет, академия, институт, колледж.

Университеты развивают образование, науку и культуру путем проведения фундаментальных научных исследований и обучения на всех уровнях высшего и послевузовского образования по наиболее широкому спектру направлений. Это ведущие центры развития образования в целом.

Academy са предимно в една от областите на науката, технологиите и културата, сме водещ научен и методически център в сферата на своята дейност. Те се подготвят висококвалифицирани специалисти и ръководни кадри perepodgotavlivayut специално индустрията (индустриални групи).

Институти като независими институции или структурни звена на университета, академии, Институти-образователни и професионални програми на ниво не по-ниско от основно образование в няколко области на науката, технологиите и културата и да извършват научни изследвания.

Колежи осъществяват образователни и професионални програми за висше образование и първото ниво на средно професионално ниво.

Образователните институции имат операционна система, различна от нивото на общото образование: начално - 3-4 години, най-важното - 5-6 години, средната стойност (пълен) - 10-11 (12) години. През последните години, техните услуги са станали повече и да се различават от масата на съдържание, особено на дълбочина профилиране на образованието: класове профилирането, по-задълбочено изучаване на предмети, допълнително образование, диференцирана инструкция. Някои общи образователни институции за предоставяне на хуманитарна (гимназия) или природни науки, инженерство (гимназии) образование.

А броят на учебните заведения за цел тяхното OU да отговори на нуждите на населението, независимо от тяхната възраст и ниво на образование. Така че вечерта и на открито (отместване) средните училища са дадени OC възможности и функции за изпълнение на професионалните програми на началното и средното образование под формата на пълно работно време, семейството образование, самообучение, външни проучвания. образователни центрове, заедно с учебните програми на различни нива са операционната система на социално значим за региона програми за начално професионално и по-нататъшно образование, в съответствие с лиценза.

Има образователни институции, насочени към подслон за специални категории студенти, като например тези, обслужващи изречения в затворите, включително малолетни и непълнолетни правонарушители - вечерни (отместване) средни училища с поправителен труд институции (IUT), средното училище образователни трудови колонии.

От маркетингова гледна точка на образователни функции на институцията, включват:

· Предоставяне на образователни услуги за ученици, желаното предаване и необходимите знания и умения (както по съдържание и обем, и по асортимент и качество);

· Производството и предоставянето на свързана с оп-усилвател, както и повлияване, оформянето на личността на бъдещия специалист;

· Предоставяне на информационни и посреднически услуги на потенциалните и реалните учащите и работодателите, включително координация с тях условията на бъдещата работа, големината на поръчката и източниците на финансиране за операционната система и други.

Образователните институции като субекти на формиране и осъществяване на офертата подслон на пазара, играят ключова роля в развитието на маркетинга в областта на образованието.

Медиацията структура на пазара на OS е все още в формиращ етап, разгръщането на техния маркетинг дейност. Те включват услуги за заетост и трудови борси, образователни фондации, асоциации, образователни институции (като например университети или бизнес училища) и предприятия, специализирани учебни центрове и др Те допринасят за ефективното насърчаване на операционната система на пазара и може да изпълнява такива функции, като .:

· Съхранение, обработка, анализ и продажба на (предоставяне) на информация за състоянието на пазара на OS, съвети на други лица;

· Участие в процеса на акредитация на образователни институции, изпълнението на промоционални дейности, правна помощ;

· Формиране на канали за дистрибуция, организацията на сключването и изпълнението на помощта от сделките на ОС;

· Участва във финансирането, кредитиране и други форми на финансови, производители на ресурсно подпомагане и OC потребители, в това число - Чрез система от личен правителство и други образователни кредити.

Ролята на държавата и нейните ръководни органи (включително местно) особено тежък в областта на маркетинга на операционната система, за разлика от продажбата на други стоки и услуги. През страните с пазарна икономика, държавата осигурява правна защита маркетингови лица (особено на потребителите) от монопола, на нечестност в бизнес, реклама, осигуряване на качеството на стоките и услугите, води статистика, насърчава мащабно проучване на пазара и др.

В областта на образованието, състоянието се нарича да изпълнява доста специфични функции, по същество, постижими чрез други теми, които се нуждаят masshtabe.V развитите страни, първото задължение на образователните органи на федералните (например в САЩ) - е иницииране, подкрепа и укрепване на благоприятно обществено мнение ( "връзки с обществеността") , положителен образ на социалните институции за образование, включително както сред населението, и в средите на работодателите.

Състоянието на света е финансиране на образованието (особено в посока на фундаменталната си природа и хуманизиране) и осигурява гаранция за дългосрочни инвестиции, други участници в тази област, се прилагат данъчни стимули и други пазарни форми на регулиране с оглед да се гарантира развитието на приоритетните специалности, форми и методи за подготовка на специалисти, за развитие образованието като цяло.

В домашни условия, изоставяне на традиционните за нашата централизирана държава, "патерналистични" методи и образователни форми на управление, държавата продължава да поеме задълженията на гарант хуманистично образование, единството на федералното културно и образователно пространство в мултиетническо общество, достъпност и адаптивност на образованието и светския характер, свобода и плурализъм, демокрация и автономия на управлението на образователните институции. Това е - същността на държавната политика, залегнал в Federation Закона руската "На образование".

Държавата създава списъци на професии и специалности, в които се провежда обучение, формира основните характеристики на обхвата на образователни услуги. Извършва сертифициране и държавна акредитация на образователни институции, създава държавната сертифициране и диагностични центрове (удостоверителни услуги на държавната) система, т.е. гарант за качеството на операционната система, тя отговаря на образователните стандарти.

Компетентността на федералното правителство като част от информационно осигуряване на образователни институции. Ясно е, че в момента няма други лица, с изключение на държавни органи, които биха могли да поемат образуването на информация и съвети маркетинг база ОУ, научно-методически и друга подкрепа нововъзникващите посредници, алтернативни образователни институции, неправителствени организации, фокусирани върху развитието на образованието и удовлетворение образователни потребности. Подобни проблеми трябва да бъдат решени, и на регионално ниво, общинските власти.

На федерално органите на държавна власт и администрация също поверено организирането на федералната система на обучение и преквалификация на учители и административен персонал за образователната система. Без съмнение, тази задача е, и обучение за пускането на пазара на образователната система, т.е., формирането на контингент от образование маркетинг, - .. професионалисти в тази сфера.

Също така е важно да се отбележи, че през последните години има действително преразпределение на функции от федералното за регионални образователни власти.

Говорейки за маркетингови дисциплини, е необходимо да се идентифицират и да се обсъдят стереотипите към тях и разбирането на свързаните със стереотипите на възможности за търговия като цяло, широко разпространени в националната образователна и дори научната литература.

Някои хора вярват, че маркетинг - това е само въпрос на големи корпорации и лидери на пазара. С това разбиране за маркетинг в гимназията е почти не излезе от стаята. По отношение на предлагането на пазара на ОС в сферата на висшите лидери училището може да бъде голям - са университети, академии, големите образователни институции (най-често - в Москва и Санкт Петербург). Разбира се, че научните изследвания в голям мащаб на пазара, основните събития в областта на рекламата и маркетинга в изпълнение на други функции отвъд силата на дори малки и средни учебни заведения. Все пак, това не означава, че тяхното пускане на пазара не се предлага и не е реално. Правилно да се направи друг извод - необходимостта да се подкрепят своите маркетингови усилия относно осъществимостта на комбиниране на сили и средства в тази посока. А малките образователни институции, както и на потребителите OU, маркетинг е жизнено важни и необходими, защото в пазарни условия, всяка грешка в прогнозата за търсенето, избора на предложената Укритието може да ги превърне трудно поправими негативни последици. Горното е до голяма степен се отнася до лицето, като OC маркетингови субектите на.

Друг често срещан стереотип - убеждението, че в рамките на монополизиране на пазара (по-специално, на големите специализирани образователни институции) цивилизован маркетинг като цяло не е възможно. В действителност, перспективите за конкуренция на пазара, зависи от редица фактори, за които могат да бъдат извършени, на която обхвата на услугите, предлагани от купувачите. Образование и Shelter многофакторна, като няма други стоки и услуги. Ето защо конкуренцията и изпълнението на маркетинг подход към отношенията между производителите и потребителите ОУ тук винаги може да се осъществи.

Що се отнася до участието на държавата в маркетингови дейности и в своята организация и да се гарантира, тук също има стереотип - предразсъдък срещу участието на държавната като субект на властта традиционно потиска свободната инициатива на други участници на пазарните отношения, изграждането на тези отношения. Това отклонение ще бъде унищожен, ако властите ще могат да устоят на изкушението да се диктува от топ прави и недвусмислени решения и да преминете към квалифициран, цел ориентация на всички заинтересовани организации и лица в мултифакторни и polyvariant зависимости, които са присъщи на пазарната икономика на предлагането и търсенето на такъв деликатен продукт както на операционната система.

И още един стереотип, значително стесняване на обхвата на разполагането на пазарната потенциал в областта на образованието, да не говорим. Това е един много общоприетото схващане, че маркетингът е необходимо само да бизнеси, фокусирани върху печалбата. Тези, в операционната система може да действа само за образователни институции и техните единици, извършващи платен ОУ, или дори участват в търговската страна. Междувременно, добре известни в света т.нар идеална цел маркетинг, чиято функционална съдържание на не по-малко богата от тази на търговския маркетинг. Освен това, не-търговски успех на потребителя, който може да се постигне само с използването на маркетинг потенциал, и води директно до благоприятен имидж на образователната институция като цяло, и до увеличаване на държавна подкрепа, и към собствената си търговски успех на институцията.

Ако не се вземат маркетинг е също толкова необходима за обществото и за така наречения Частен (търговски) образование, тя заплашва негативни последици за двете му слоеве.

На първо място, държавните образователни институции, усещане зад него подкрепата на държавата (макар и не много силен), дълго време не се притеснява да проучи пазара, да се ангажира сериозно в проектирането и популяризирането на своята ОС, в съответствие с неговите потребности.

Второ, частно образование, е без спонсорството на държавата неизбежно ще продължи да се фокусира върху елитарно (финансово) записване на зреене и бързи-типове и форми на обучение, за онези аспекти на своята маркетингова стратегия, която е ясно, че не ще да се възползват на качеството на образованието.

Традиционните маркетингови обекти са стоки и услуги: последните няколко десетилетия, те също включват идеи. Сред останалите съоръжения - организации (както съществуващи и предложени за продажба, както и прогнозираното), територия (включително зоната за икономическо развитие на земя за жилищно строителство или за отдих и т.н.), както и физически лица (артисти, политици и други личности ). В най-широк смисъл, целта на маркетинга стане всеки обект, който се предлага на пазара в замяна на определена сума на всякакви стоки и търсенето на обстоятелства.

Маркетинг в областта на образованието трябва да правим с всички тези категории своите съоръжения. За студенти (особено в гимназията), като правило, е важно, когато има образователна институция и какви възможности за тях да живеят в нейно притежание (в това отношение, от съответните маркетингови територии). Много претегляне социален престиж, състоянието на образователната институция (маркетингови организации) и на репутацията на своята способност (маркетинг личности). Тя не се нуждае, за да оправдае релевантността на маркетингови идеи, като основни компоненти на учебния процес; и ние трябва да говорим за идеи като профилът на обучение и на педагогическите идеи. Няма съмнение също така, че образованието е широко приложима и маркетинг на стоки (материални), която включва не само върху стоките, които трябва да формират инвестиции (учебно оборудване, машини и др), но и стоки - продукти на практическа дейност на учебното заведение, неговите служители и студенти. Всеки един от тези видове маркетинг на своите съоръжения има свои собствени характеристики, изисква специални подходи.

Въпреки това е ясно, че маркетинг образование - е най-вече за търговия на образователни услуги. Различаваме в тази връзка, редица функции на услуги като такива.

Услугите са нематериални, не осезаема към момента на придобиването им. Услугите трябва да бъдат закупени, вярвайки, "думата". За да се убеди клиента да направи това, производителите се опитват да се формализира услугите най-важните за опциите за обслужване на клиенти и да ги представят ясно, колкото е възможно. В образуването на тези цели са: учебни планове и програми; Информация за методите, формите и условията за предоставяне на услуги; сертификати, лицензи и дипломи.

Услуги са неразделна част от субектите (отделни служители), които ги осигуряват. Всяка замяна на учителя, учителят, преподавателят може да промени този процес и резултат от предоставянето на образователни услуги, а оттам и на климата и търсенето. Общителност, доброта, самоконтрол, доверието - задължителни изисквания за сервизни работници, особено - образователна. Последното е особено - че потреблението им започва едновременно с началото на тяхното предоставяне. Освен това, технологията на предоставяне на образователни услуги включва активно взаимодействие с тях бъдещето на потребителя (например, "Педагогика на сътрудничество").

Услуги са нестабилни в качеството. Това се дължи преди всичко с тяхната неделима от лица за изпълнение (в резултат на услугата зависи от капитана дори настроение), както и невъзможно и нецелесъобразно дефиниция строги стандарти за процесите и резултатите от предоставянето на услуги. Непостоянството ОУ има и друга причина - променливостта на "суровината" - студентът.

nesokhranyaemost услуги. За ОУ nesokhranyaemost има две лица. От една страна, не е възможно да се снабдяват с услуги в пълен предварително и да ги съхранявате като материални блага в очакване на нарастващото търсене. Въпреки това, тази функция на операционната система изглежда спокойна, тъй като най-малко обучение на информация може да бъде записана на физически носители. Но за другата страна на оп-усилвател работи nesokhranyaemost - естествен за човек забравя получената информация, знания. В областта на образованието, В същия дух актове на научно-техническия прогрес, водещи до бързо остаряване на знания. Социален напредък също допринася за остаряване на знания в различни дисциплини - особено в бързо-опитен общество, в преходни периоди. Всичко това го прави много спешно да се окаже допълнителна подкрепа на операционната система вече е в процес на заетост на завършилите и поставя изискване за непрекъснатост на образованието.

Асортимент OU като маркетингов обект е богат и ще се счита за в бъдеще, когато се разглежда сегментирането на OS на пазара в анализиране на видовете и съдържание маркетинговата стратегия на този пазар. В основата на класификацията на основното тяло на операционната система е на Международната стандартна класификация на образованието (ISCED) - призната колекция инструмент, обработка и публикуване на статистически данни за образованието, както на национално и международно ниво. Тази класификация на образователни програми, изготвен в съответствие с нивото на образование. Терминът "програмата" в този случай се отнася до планираното серия от дейности за обучение по даден въпрос, или да преведе сумата на умения за цел да подготви учениците за следващия курс на обучение, до определена професия, или просто да се увеличи размерът на техните знания до определено ниво.

Отбележете, че в допълнение към основен критерий на съдържание, тематичен ориентация, т.е. профил и специализация на образованието в тази област също действа критерии дълбочина, пълнота, продължителност на обучение, неговата ширина степен е основните, както и степента на практическа ориентация към решаване на проблеми, специфични потребители, и други. Всичко това се работи в тясно сътрудничество с качествените критерии, както и технологични критерии образование. Услуги за обучение, преквалификация и обучение на високо ниво на специалисти, както и комплексни услуги са или друга в комплекса със създаването на духовни ценности, превръщането на отделния студент, и в крайна сметка по един начин - да се увеличи духовния потенциал на обществото.

Всъщност образователни услуги често се допълва от свързаните с тях услуги, прехвърлянето на материала или материализира храна, притежатели или производители, чиито училища изпълняват. Тази информация, консултации, експертизи, инженеринг, лизинг (наем на оборудване, инструменти и оборудване, комуникационни канали, както и помещения и територии, в това число - за научни паркове, като Московския държавен университет.

Заедно с образователни услуги (или себе си), приведена в областта на интелектуалната собственост на служители и екипи на образователни институции - изобретения, патенти, изследователски програми, обучение и практическа работа, други иновативни продукти и услуги, както и позиция символиката на производителите на такива услуги - имената, лога, търговски марки, и т.н.

Обещаващи маркетинг изследвания и обучение училища, личности изтъкнати учени и преподаватели, учители. В този случай, тя може внимателно да се слее с маркетингови идеи и педагогически технологии, например, училище Waldorf образование, системата Монтесори, разработване на обучение и т.н.

Големи образователни институции активно провеждат маркетингови организации, създадени по силата на тях, или с тяхното участие, включително съвместни предприятия, техно и т.н. Обектите са маркетингови услуги на хотели, общежития, кетъринг в училищата, услуги на спортни и здравни центрове и др.

Всичко това се разбира под предложената контакт събирателното понятие "образователни услуги и продукти", които са набор от маркетингови съоръжения в областта на образованието; В същото време, в бъдеще ще бъдат обсъдени главно на подходящи образователни услуги (OU), като Това е най-важното и най-точния начин на маркетингови съоръжения в областта на образованието.

Също така разполага посветен услуги като такъв и се проявява във връзка с функциите на услугите в областта на образованието, както и добре познатите аспекти на сезонността на образователните услуги е характеризира миналото редица съществени разлики. Тази висока цена на образователни услуги (както и научни и други интелектуални услуги); относителната продължителност на тяхното изпълнение (рендиране); латентност на ефективността на откриване и зависимостта на резултатите относно условията на бъдещата работа и живот на завършил; необходимостта от допълнителни услуги за подкрепа; зависимостта приемливост на тяхното място на пребиваване и предоставяне на потенциални студенти и други.

маркетингови функции в ежедневието често се свеждат до събиране и анализ на информация за състоянието на пазара, т.е. за структурата и динамиката на съотношението на търсенето и предлагането на стоки и услуги. Разпределени също усети, че маркетинг - това посредничество, дистрибуция на стоки и услуги. И тогава, както и по-голямо разбиране на силно разрежда маркетинг съдържание.

В развитите пазари в проблематичната маркетинг съдържание включва като в един комплекс функция и проблеми на политиката на продукт (качество, асортимент, услуга) ценообразуване и адаптация на цените, комуникация (рекламна политика, организацията на връзките с обществеността и директния контакт с клиенти, изложба и честни дейности) , мърчандайзинг, маркетинг и продажби, както и проблеми, свързани с персонала (подбор, обучение, организацията на работа и стимули за ефективно извършване на маркетингови функции).

Маркетингови функции, като се започне с проучване на пазара, планиране и изпълнение на дизайна на продукта или услугата, чрез насърчаване на тяхната и до най-пълно използване на продукта, преди самата среща на избраните целеви групи потребители.

Местни производители, включително производители на операционни системи за дълго време е била под контрола и доминирането на публичните власти, много от тези функции са необичайни, не мастериран от тях. Дори и в университетите, където се провежда учение на активен маркетинг, това често не се използва като инструмент за управление, за да се постигне практически успех на учебното заведение. Въпреки това, някои маркетингови функции вече започват да се прилагат в практическата дейност на университетите, решаване на конкретни въпроси от гимназията. Но е важно да се признае, че маркетингът е неразбираемо за неговата недействителност.

Традиционните характеристики на проблемно съдържание маркетинг са въпроси: Какво да произвежда и предлага на пазара? Какво е качеството? Колко? Къде да продават? Кога? На каква цена и при какви условия? Строго погледнато, връзката между пазарните субекти, които съставляват предмета на маркетинга, просто да се организира по оптимален разрешаването на тези проблеми. Естествено, тези въпроси трябва да бъдат адаптирани към конкретната сфера на реализация на маркетинга, в този случай - в областта на образованието. Препоръчително е да се обсъдят в този контекст, набор от въпроси, предложени от G.G.Azgaldovym [2].

Към кого да се научи? Този проблем е особено деликатен, тъй тя веднага задава сложните въпроси избор на оригиналния "човешки материал", който, както вече бе отбелязано, той е активен участник на маркетингови отношения, той носи своя избор.

Образователна институция е изправена пред много труден проблем на дефиниция, по всеки участник да се движите, изберете кой да покани и който ще бъде контингент от ученици: тези, които нямат проблеми с плащането на операционната система; тези, които са по-лесно да се научи (включително и двете поради съществуващия запас от знания или поради тяхната способност да възприемат и процес); тези, които са в състояние бързо да "научат и да мине" на материали, покрити? Разбира се, изборът на всяка една от тези категории не може да гарантира същественото: способността да се използват ефективно, консумират OC резултати.

Защо и какво да се научи? Този двоен проблем е тясно свързан с специфичната структура на нуждите на целевите групи на клиенти и характеризира избора на цели (затова той е свързан с първия въпрос), и средства на учебния процес, търсенето на оптимален баланс между общото културно, основно и специфично, прилагани знания.

Как да се научи? За да бъде избран, в които случаи е препоръчително да се намали или да се увеличи времето за обучение, се използва принципът на външното, многоетапно подход за обучение.

Къде да учим? Това се отнася до избора на вида на учебното заведение, като се вземе предвид неговото местоположение: в учебното заведение, в своя клон в университети в столицата по договор с тях, в чужда образователна институция и други.

Как да се научи? Въпреки че технологията на производство на стоки, предоставяне на услуги по традиция не са включени в обхвата на маркетинга особено внимание, но разкри характеристиките на образователни услуги са принудени да го направят. Въпросът е разделена на най-малко три основни аспекта: под формата на обучение; (на пълно работно време, на непълно работно време, смесена и др.) образование технология (традиционен, игра, дейност); мониторинг и оценка на технологията (включително тока, постепенно и в резултат на режима).

Кой ще научи? Този въпрос почти не се взема предвид при пускането на пазара на материални блага, то придобива маркетинг ОУ спешност. Направете избор: опитен преподавател, консултант, изследовател, докторант, практикуващият, колега обучение. Ние търсим най-добрата комбинация от различни опции.

С помощта на какво да научи? Определяне на вида и използването на образователни ресурси, включително знания инструменти за визуализация, индивидуализиран контрол, програмирани инструкции, обучение и други.

Преструктуриране на горното, може да се идентифицира като основни следните проблеми, решаването на които директно определя свойствата и параметрите на операционната система:

1. желаните характеристики на бъдещия контингент на студенти

2. Цели на обучението и ги адекватна на връзката между общото културно, основно и специфично, приложни знания.

3. Продължителност и режими на етап подготовка.

4. вид на учебното заведение, като се вземе предвид неговото местоположение.

5. обучение технологии и мониторинг на резултатите от нея. Въпреки че технологията на производство, предоставяне на услуги по традиция не са включени в обхвата на маркетинга особено внимание, но разкри характеристиките на образователни услуги са принудени да го направят.

6. Характеристики на персонал оказване на операционната система.

7. Видове образователни ресурси и посоката на тяхното използване, включително знания инструменти за визуализация, индивидуализиран контрол, програмирани инструкции, обучение и други.

пряко свързани с решаването на класически проблеми на маркетинга във връзка с асортимент, ценообразуване, комуникации, маркетинг, политика за човешките ресурси, за да се отговори на тези въпроси.

Въз основа на извършения анализ на парче основни, етерични OC маркетингови аспекти, като се вземат предвид установените отношения между елементи и посоката на тези отношения, е възможно да се формулира своето разбиране за цялото. По наше мнение, маркетинг на образователни услуги - се намира в пресечната точка на много области на знанието на научна и практическа дисциплина, че проучвания и формира философия, стратегията и тактиката на цивилизовано мислене и действия, поведение и взаимоотношения образователни предмети от пазара - образователни институции, потребителски организации, частни лица, записани както и държавно и общинско управление и посреднически структури, които произвеждат (предоставяне), продава (оферта) покупка и консумират тези услуги и свързани с тях продукти и услуги.

Маркетинг ОУ в мишена съотношение се определя от дългосрочни търговски и други интереси на всички участници на пазара, както и възможността за създаване на благоприятна и широк социален резонанс ефект във формата на възпроизвеждане на националния интелектуален потенциал и взаимосвързани ефекти с него.

Функцията за маркетинг е да се проучи и прогнозиране на условия DU пазар, идентифициране обещаващ OS и необходимостта от модернизиране, за да се определи оптималното количество на стойност, качество, обхват и обслужване на OS, ценообразуването, комуникации, реклама и продажба на операционната система, както и за тяхната подкрепа в процеса на потребление. Маркетинг OU и трябва да осигури собственото си възпроизводство и развитие, решаване на проблема с персонал за изпълнение на маркетингови дейности в областта на образованието.

Специфика на маркетинг ОУ частично проявени спецификата на услуги като такива, в част - спецификата на научни, интелектуални услуги. Но има един конкретен, произтичаща от самия характер на операционната система и най-вече - изключителност "изходен материал" образование - отделния студент, който играе решаваща роля в действителност избора пазара на OS, включително технологии и условията за тяхното предоставяне, активно участващи в процеса на предоставяне на образователни услуги.

Ясно е, че на пазара е в средата, гимназията и следдипломно и допълнително образование работи при различни условия, и има определени характеристики.

СОУ институции, както и за предучилищна роля и дейност на предложението на Shelter да засягат географската (околностите) и възрастови фактори (този въпрос все още не е). решаващо значение за предмет - ОУ клиент са лицето, а не самите студенти, много родители в същото време на избора им е често доста ограничени (отново поради териториалния фактор) по-висока степен на монополизиране на всяка конкретна териториална пазарен сегмент DU. Въпреки това, един куп от тези важни институции с институциите на по-високи нива на образование.

Институциите на висшето училище и по-нататъшно образование, не само се чувстват по-свободни от тези фактори, но също така имат редица значителни допълнителни резерви и стимули за развитието на маркетинга. Тя е преди всичко техните човешки ресурси - преподаватели и изследователи, особено икономисти и търговци, както и комуникация и възможности по отношение на сътрудничеството с други образователни институции, в това число - Външен. Целева монтаж институции на това ниво на образование е неизбежно по-фокусирани върху нуждите на предприятия, организации и институции, които ще продължат да използват завършилите.

Въпреки това, може да се твърди, че в детската градина, средно, висше и по-нататъшно образование подходящо някакви специални, "Ви" маркетинг. Неговите основни елементи, връзките между тях и фокусът е много тясно свързани във всички тези области, и тя решава същия проблем.

3. Принципите на маркетинга и управлението на маркетингова дейност на пазара на OS. Същността на маркетинга като философия фокусирана в неговите принципи. Основният принцип на маркетинга носи във фокус нуждите и амбициите не са производител на стоки и услуги и исканията и нуждите на потребителя. Но това е много хубаво декларация не може да се реализира, ако при неговото изпълнение, изпълнението не е било насочено другите маркетингови принципи, които определят нейната технология и управление на маркетингова дейност. Ние избираме най-утвърдените от тях.

1. съсредоточаване на ресурсите офиси в производството на DU, които наистина се нуждаят клиентите в избрани сегменти на пазара на институцията.

2. Разбиране на качеството на операционната система като мярка за покриване на нуждата от тях. Затова ненужно DD не може да бъде с високо качество. Освен това, всяка качествена разлика между тази услуга от друга важна не само по себе си, и в зависимост от значението на тази необходимост, която е насочена към постигането на измерената имота, характерни за услуга.

3. Разглеждане нуждае не тясно и широко, включително отвъд традиционните, добре познати начини да ги посрещне. По-общо казано, този принцип се илюстрира от добре познатата фраза в маркетинга: "Потребителите не трябва свредло, както добре." За да го перифразирам, можем да кажем, че в областта на образованието на клиента, не е необходимо диплома и дори размера на знания, както и увеличение на стойността на индивида - за определени социални групи и колективи, за самия човек.

4. Изложение за намаляване на общите разходи на потребителите (особено за разходите за потреблението OC) и разглеждане на тяхното ценообразуване, т.е. доминирането на потребителските цени над продажната цена.

5. Предпочитани методи не са реактивни, и да предвиждат и активно формиращи вид търсене.

6. Доминация ориентация за дългосрочно пазар, върху критични области.

7. Продължителността на събиране и обработка на информация за състоянието на пазара и неговите реакции.

8. Използването на различни варианти на прогнози, оценки и въз основа на мултифакторни решения.

9. сложността, на съчетаването на специфичните проблеми, както и методи и средства, за да ги реши.

10. Оптимално съчетание на централизирано и децентрализирано управление - център на административни решения се извършва възможно най-близо до потребителя.

11. управление при извънредни - решения не само по време, но и върху степента на възникване, откриване на нови проблеми, ситуацията се променя.

Сред тези принципи могат да бъдат идентифицирани най-малко три припокриващи се комплекта от групата. В първата група (NN 1-5) разкрива маркетингови стратегии по отношение на нуждите на клиентите. Втората група (NN 5-9) описва подхода към подбора и формирането на пазара, маркетинговата стратегия. В третата група (NN 8-11) илюстрирана от ръководене на изпълнението на стратегията, т.е. Тактиката в действие.

Субектите маркетинг - хора и организации - на пазара съществуват сами по себе си, но само чрез процесите на материален обмен, енергия, информация и други ресурси с всеки друг, с външната среда към тях, т.е. Те са отворени системи. Напоследък не само външна, но и местни изследователи започнаха да обръщат внимание на това. За пускане на пазара във формирането на тази характеристика и се изразява в по-голяма степен, отколкото в повечето други сфери на приложение. Това е отразено в специална серия от принципи, като философско-етично и социално-икономическо съдържание.

а. Real маркетингова база данни отворени системи (отворен за търговия) - тази в обща, че е, всички страни по сделката по смисъла на Закона за обмен (договор, договор, сделка). В този смисъл, много зависи от знанията партньори от един на друг и тяхното разбиране за характеристиките на всеки един от тези ценности, цели, приемливи средства за постигането им, а дори и терминологията, използвана. В крайна сметка, това изисква общо разбиране на взаимен интерес за (множество) Промоции за всички партньори. Той действа и като гаранция за стабилността на ситуацията на пазара и получаване на нови печалби, партньори препитание. Такива гаранции са особено важни за дългосрочни инвестиции в индустрии с дълги производствени цикли, като предоставянето на образователни услуги.

б. Всеки нов акт на замяна, новият договор, договорът, перфектна в съответствие с отворен търговията трябва да бъде печеливша и / или други допълнителни ползи не само на участниците в обмена на акта, но също така и за обществото като цяло, най-малко - е много по-широки слоеве, групи, отколкото участници в сделката. В търговията с най-целеполагане е включен социално значими външни фактори - eksternalitis възникващи в случаите, когато решението или сделката засяга интересите, допринася за задоволяване на нуждите на външни лица (за тази сделка), хора, социални класи или групи. Такъв ефект на образователни сделки - общо увеличение на нивото на образование на населението, работници, след това благосъстояние, намаляване на социалното напрежение и др.

гр. Поощряване на създаването на външни ефекти за обществото от техните сделки, отворена маркетингова стратегия има за цел да изпреварващо образователна институция интернализация, широко използване на външни ефекти от учебното заведение. Външният ефект се превръща във вътрешна, не само косвено (чрез увеличаване на престижа на институцията), но също така и пряко - чрез формиране в резултат на предоставянето на DU допълнително търсене на операционната система на следните нива, както и чрез участието на завършилите в образователния процес, чрез създаване с тях нов бизнес отношения образование институции с трета страна за него, но важни организации, фирми.

г. В быстро меняющейся среде образовательное учреждение не может себе позволить пассивное следование за изменениями,- иначе оно станет неконкурентоспособным, прекратит свое существование. Скорость изменения учреждения (ассортимента услуг, качества и др., в т.ч. стратегии и тактики) должна не отставать, а момент начала изменения - по возможности опережать изменения внешней среды. Маркетинг должен быть динамичным сам и динамизировать развитие вуза.

д. В закрытых системах стабильность их существования и саморазвитие обусловлены наличием внутренней конкуренции при одновременной изоляции от внешних конкурентов. В открытых системах, особенно - в тяготеющих к активному информационному обмену, к долгосрочным и крупным капиталовложениям, к необходимости снижения уровня риска, - т.е. в таких, как образовательные учреждения, и между ними - конкуренция ограничена по своим возможностям, позитивному эффекту и неизбежно дополняется как сосуществованием (потенциальная конкуренция), так и обоюдополезным взаимодействием конкурирующих систем.

В маркетинге открытых систем философия участников рынка опирается на положение о том, что ограничение взаимоотношений с конкурентами только соперничеством бесперспективно и неплодотворно. В образовании сотрудничество конкурентов проявляется постоянно и эффект его значителен: при формировании новых учебных дисциплин, подготовке учебных и методических пособий, использовании научно-педагогических кадров, создании и эксплуатации дорогостоящих комплексов учебного и научного оборудования, а также других объектов инвестирования. Учитывая долгосрочность проявления эффекта инвестиций в образовании (например, в высшей школе - через пять-восемь лет), инвесторы стремятся минимизировать риск, поощряют готовность образовательных учреждений к сотрудничеству с конкурентами.

4. Методы маркетинга и проведение исследований. Маркетинг как философия субъектов цивилизованного рынка представляет собой систему понятий, знаний о рынке и методов их получения и использования.

В маркетинге реализуются общенаучные методы, позволяющие:

· накапливать, систематизировать и анализировать как вторичную (полученную от других исследователей и источников), так и первичную (полученную самостоятельно или по специальному заказу) информацию о рынке, и прежде всего - о потребителях, конкурентах, каналах продвижения и сбыта продукции, состоянии окружающей маркетинговой среды и др.;

· синтезировать информацию, моделировать ситуации, прогнозировать изменения (в т.ч. долгосрочные), производить экспертную оценку перспективности тех или иных решений и действий, включая стратегию и тактику;

· экспериментальным путем получать рыночные оценки и искать оптимальные маркетинговые решения;

· в соответствии с полученной информацией изменять практику, планировать и корректировать маркетинговую деятельность, управлять учреждением, рыночным поведением, воздействовать на восприятие учреждения и его продукции другими субъектами рынка.

Маркетинг использует информацию и методы конкретных наук и научных дисциплин, таких как:

· статистика (прежде всего статистические данные государственных органов и общественных организаций) - для оценки емкости рынка и его сегментов, величины и тенденций изменения спроса и др.;

· макро- и микроэкономический анализ - для оценки состояния и перспектив развития рынка, возможностей конкурентов, каналов продвижения и продаж, собственных возможностей образовательного учреждения и его партнеров;

· Социология - да идентифицира и анализира позициите на конкретни потребителски групи и социални слоеве (контактни аудитории) по въпроси от интерес;

· Психология и психофизиология - за същата цел, както и за тестване и подобряване на ефективността на рекламата и други техники и методи за генериране на търсенето, въздействието върху възприемането на образователните институции на участниците на пазара, на техните решения в полза на избора на институцията и нейната операционна система;

· Math - за процесите на обслужване за постигане на тези цели;

· Контрол на теория - за планиране и прогнозиране на процесите, контрол, регулиране, промоция и маркетинг на всички дейности на образователните институции, както и поведението на взаимодейства с тях субекти на пазара.

В маркетинга се прилага и за конкретните методи и техники на групата, за да се генерират нови идеи (за маркетингови съоръжения, обновяване на асортимента, ценообразуване и адаптация на цените, съдържание и организация на комуникация, промоция и продажби на стоки и услуги на пазара), експертна оценка, анализ на съдържанието (особено медии) и т.н.

Повечето от тези методи - техника, използвана директно в маркетингови проучвания. Проучванията имат много съществена част (от една трета до една втора) от всички маркетингови дейности и бюджет. По-важно е да се планира правилно.

Шофиране проучване на пазара включва следните етапи:

1. Идентифициране на проблемите и формулиране на изследователски цели. Открояват: търсене гол - да помогне за идентифициране и уточняване на проблема, да се разработи хипотеза или решения на проблема; описателна цел - с участието на изясняване и оценка на състоянието на отделните пазарни фактори и техните комплекси; експериментални цели, които ще тестват хипотези предложените решения на проблемите.

2. Избор на информационни източници, включително: вторични данни (вече съществуваща информация, събрана от други изследователи и / или за други цели), с посочване на източниците и методите за получаване на информация; суровите данни (информация, събрана специално за тази цел), с означение на обхвата, методите за събиране на информация и предмети.

3. Събиране на информация от предварително идентифицирани източници, включително и социологически, лабораторни експерименти и пазар.

4. Анализ на събраната информация: идентификация на средните стойности на променливите, които представляват интерес, разпределението на честотата на събития; определяне на коефициента на корелация фактори, събития; Определяне на динамиката и тенденциите на лихвените фактори и т.н.

5. Представяне на резултатите под формата на аналитични доклади, таблици, графики, прогнози, модели за вземане на решения, препоръки и т.н.

Множество от тези методи и науки, участвали в търговията, в състояние на проблемни непрофесионалисти; но за по-високи и по-нататъшни образователни институции не съществуват специфични проблеми: почти всички съответни академични дисциплини присъстват в учебния план и предполагат персонал.

Основните обекти на изследване в маркетинга Shelter са:





; Дата: 05.01.2014; ; Прегледи: 2111; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.26
Page генерирана за: 0.116 сек.