Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Оценка на дейността на дадена организация

Налице е концепция, която ефективност е съотношението между стойността на заложеното и получи стойност между минималната инвестиция и да получите максимална производителност. В произведенията на британски изследователи показатели за измерване на ефективността на социалната работа, насочена към преодоляване на бедността, са разделени на финансова и нефинансова. Производителността ни позволява да се изчисли съотношението на вноската и целенасочени резултати се изразяват в намаляване на дълбочината на бедността, съотношението на действителния и планирания обем за осигуряване на плащането на разходи, предоставяне на социални услуги и помощи. Според местни изследователи, ефективността на социалната работа разглежда предимно с оценката на постигнатите резултати и на съотношението на разходите за постигане на тези резултати. В съответствие с този подход, е препоръчително да се измерване на резултатите и разходите.

Ефективността на социалната работа - система от общи, интегративни показатели за качеството на този конкретен вид социална дейност.

Национална (вътрешен) система за оценка на ефективността на социалната работа, извършена в Руската федерация, осигуряване на обратна връзка в управлението на качеството на социалната работа, трябва да бъде неразделна част от социалното осигуряване и социалната политика и се срещат (или поне отговаряше) модерен Федерална концепция на социално-икономическото развитие на Руската федерация , Това е неизбежно свързан с оценката на ефективността на тези развиващи се подсистеми, като социалната защита, социалното, образование, здравеопазване, подсистема затвора, сферата на културата и отдих (на качеството на функциониране и качеството на развитие).

Теоретични и методологически подход за определяне на ефективността на социалната работа в Русия включва:

- На първо място, разпределението на нивата, основните тенденции, видове, форми и методи на социалната работа;

- На второ място, да се разглежда връзката на всички компоненти на ценностни предпочитания, теория, технология и практика на социалната работа;

- На трето място, проучването на действителните практически проблеми на социалната работа като цяло и по отношение на конкретен вид социална дейност в цялото му разнообразие и различните проявления;

- Четвърто, специфичните счетоводни стандарти на живот, изясняване на социално-психологически характеристики и статуса на различните категории от населението, които се намират в трудни ситуации или са на ръба на такава държава;

- Пето, определянето на модела на рационална дейност на всички компоненти на системата на социалното (социална защита, образование, здравеопазване и т.н.);



- Шесто, систематичен научен профил вътрешния и външния опит от теоретична и практическа работа в областта на социалната работа;

- Седми, се очаква по-нататъшно развитие на стандартизацията и лицензирането на социалната работа, която създава благоприятни условия за обективна оценка на качеството на социалната работа, системата динамично развиваща критерии за проектиране и показатели за изпълнение на този вид социална дейност; Осмо, контрол на изпълнението, организацията на социалната работа в различни региони на страната.

Превъртете до първото ниво на измерване на ефективността на социалната работа - нивото на организацията - трябва да се има предвид, че ефективността на социалната работа не може да се измерва само с броя на публикуваните наредби и нормативни документи, броя на проведените заседания и на броя на клиентите, обслужвани от основните видове социална работа, броят на установените социални услуги и броят на професионалните социални работници. От особен интерес за специалистите представлява позицията на новото определение за социална работа, изложени в Монреал на Световния конгрес на социалните работници (25-27 юли 2000 г.). Те изложени на мнение, според които, от една страна, социалната работа се извършва на различни нива, като се започне с участие в психологическите и социалните процеси на човешката личност и завършва със социалната политика, планиране и развитие. И, второ, в тези процеси включват административни структури, организации в общността, който влияе на формирането на социалната политика и икономическото развитие. Очевидно е, че при този подход, практиката на социалната работа се разглежда като ефективно средство за влияние не само върху индивидуалните и социалните групи, човешкото съществуване и поведението, но и като важен instrumentvozdeystviya върху функционирането на социалните системи като цяло. Изводите и коментарите на Международната федерация на социалните работници значително да увеличим нашето разбиране за мястото и ролята на социалната работа в обществото, и затова предварително нашето разбиране за ефективността на социалната работа и критериите за нейното оценяване. Обяснение на този подход изглежда да се търси в глобализацията на социална промяна, промяна в характера на човешкото общество, в усложнение на вътрешната структура на социалната система, необходимостта от засилване на ролята на социалната работа в хуманизирането на социалния характер на обществото.

Индикатори за изпълнение могат да бъдат количествени или качествени. Сами по себе си, те не трябва да бъдат изолирани от реалния на социалната политика и практика на социалната защита на населението, те са пряко свързани с макро- и микросреда, в които клиенти са социални работници и правителството на социалната защита. Основното нещо е, че показателите са допринесли за измерими промени в съзнанието, психологията и поведението на клиентите - увеличава самочувствието, получаване на възможността за възстановяване на загубени или генериране на нови умения, да се намали риска от падане обратно в трудна ситуация, повишаване на възможността за присъединяване на нови социални и професионални контакти, подобряване на икономическата сигурност на помещенията. Ако физическо лице или група социалната работа с клиента (индивидуално, семейно) води до повишаване на нивото на доверие на клиентите, ако семейството се третира по отношение на техните членове и възможностите на семейството, ако членовете на семейството започват да разбират възможните начини за подобряване на социалния статус и промени в отношенията с другите Можете да се говори за ефективността на работата. Естествено, това представление група провежда социална работа се присъединява към група от показатели, които измерват степента на социална дейност семейството, емоционален комфорт, нивото на стимули за развитие, доходи, заетост, семейство, социалните условия (корпуса), повишена семейство накрая благосъстояние или намаляване на стрес, намаляване на зависимостта от органите за социална защита и социални услуги. Очевидно е, че е препоръчително да се оптимизира работата на тези групи, включително и във всяка група не повече от пет показателя, които, както ние го виждаме днес, е едновременно практическо и теоретично значение.

Ефективността на социалната работа в социалните услуги - това е явление с много измерения, което зависи от много фактори и предположения. Разбира се, обективно оценяване на ефективността на дейностите е възможно само с използването на критерии и показатели, които осигуряват както количествени, така и качествени измервания. Редица изследователи не се съмнявам, идеята, че системата за оценка на ефективността на социалната работа трябва да бъде интегрирана. Процесът на оценяване, като правило, трябва да се основава на система от критерии и показатели, т.е. набор от подредени и свързани помежду си характеристики (описание на симптомите на ефективността на социалната работа) и технологичното развитие (техники), които позволяват адекватно да оцени състоянието на социалната работа, нейните постижения, резултати, проблеми и противоречия и идентифициране на резервите на неговото развитие. Понякога селективно проведените инспекции и въпросници не са в състояние да оценят обективно състоянието на социалната работа, извършена от социалните служби или частен специалист социалната работа. За да се подобри ефективността на институциите на показатели социални услуги са задължени (описание резултат на социална работа), според която е възможно да се оценят и сравнят резултатите от дейността им, включително директни клиенти предоставяните социални услуги. Основата за подбора на тези показатели може да послужи като федерални и регионални стандарти за социални услуги. Въпреки това, само две държавни стандарти, приети до този момент: тя е национален стандарт на Руската федерация - социална услуга. "Основните видове социални услуги" и Руската федерация Национален стандарт - социална служба. "Качеството на социалните услуги" (Общи разпоредби).

Националните стандарти, въведени на 1 юли 2004 г., което, разбира се, да не се съди за ефективността на тази мярка. От друга страна, започна административната реформа прави корекции в процеса на стандартизация на социалните услуги. Предполага се, че силите в тази област се предават региони. В този случай, според експерти, региони попадат в трудна позиция, защото те нямат федерални насоки в тази област - на минималните стандарти, които гарантират на населението на определено ниво на качеството на социалните услуги, качеството на социалната работа, и Притежаването качества като реализъм, стабилност, валидност, точност, и количествено. Без използването на гарантирани минимални стандарти не са само трудно да се разработят показатели за изпълнение и социални услуги като цяло - социална работа, но също така и за формиране на бюджета, както на федерално и регионално равнище, насочени към предоставяне на услуги.

Формиране на системата от критерии и показатели за ефективността на социалната работа едва сега започва, но тъй като в условията на съвременна Русия не може да бъде категоричен в решенията си по този въпрос. Търсенето продължава, и следователно трябва да бъдат внимателни към различните гледни точки и различни критерии за класификация на ефективността на социалната работа на.

Неразделна част от набора от критерии за ефективност на социалната работа са критериите, които отразяват динамиката на безработицата, dezadaptirovannosti и престъпността, стабилността на семейните отношения, степента на злоупотреба с алкохол и наркоманиите, както и за здравето, растежа на населението и смъртност, инвалидност и психологическо състояние.

Не свръхопростяването теоретични подходи към разбирането на същността на критерии за изпълнение на социалната работа в условията на Руската федерация. Различните групи имат различни критерии за специфично тегло, социално значение и значение.

Най-рационален начин за оценка на резултатите от дейността на организацията е последователен метод на сравнение със стандартните оценки, когато измерването на резултатите се извършва чрез изчисляване на стойностите на отделните показатели по групи критерии и определят тяхното относително значение на деление на скалата. В обобщение, схемата на атестирането се използва този метод е показан на фиг. 2. Нека да разгледаме отделните етапи на изчисление:

Първият етап - определяне на организационната система - е да се идентифицират основните характеристики на функционирането на организацията. На този етап, функциите, целите и организационни ресурси на системата, определени изискванията и възможностите за тяхното удовлетворение в специфичен контекст.

Вторият етап - формирането на критерии и индикатори за изпълнение - включва работа по определянето на основните направления на критериите за оценка и изпълнение. Критериите служат като предпоставка за решение за нивото на ефективност на организацията, като всеки от тях се характеризира с редица показатели. Изборът на индикатори се извършва въз основа на следните изисквания: използваните измервателни уреди е необходимо да се определи действителното ниво на производителност и в същото време да представи проблема за анализ и управление на икономическите процеси чрез идентифициране на различни причинно-следствена връзка.

Фиг. 2 Шофиране оценка на работата на производство.

Последната процедура за формиране на система от критерии е класирането в зависимост от степента на влияние върху ефективността на производството. Вариращи се извършва от количествена скала от 0 до 10. Максималната оценка се определя на най-предпочитания характеристика. Ако ние означаваме оценката на експерт функция Й от Aij, относителната тежест на индекса изчислява по формулата

Показателят, който има най-голяма тежест, получава ранг 1. За всеки най-важният критерий е разработен полезност мащаб на интервали от 0-1.0. Основната цел на скалата е превръщането на различни метра еквивалентни точки. Пример на такъв мащаб е показано на фиг. 34. В този случай, 0 е най-ниското ниво на производителност за този критерий; 0.1 - много лошо ниво; 0.2 - лошо ниво; 0.3 - задоволително ниво; 0.5 - добро ниво; 0.7 - много добро ниво и 1.0 - най-високата производителност.

Фиг. 3 Scale полезност.

Третият етап - оценка на ефективността на организационната система - направи изчисление на действителните стойности на параметрите и конвертиране на получените числени оценки в точки от скала полезност. Десетки са използвани, за да се изгради профил на изпълнението, в производството на които трябва да се изрази за всяка характеристика на базата на неговата количествена оценка и сравнение с представата, която съответства на понятията за "добро", "задоволителна" и т.н.

Четвъртият етап - анализ на ефективността на системата на организация на производството - както може да се види от диаграмата (.. виж Фигура 3), включва изчисляване на въздействието резерв на промени, относителната важност на критериите за оценка, за да се подобри ефикасността на системата, създаване на зони за реорганизация.

Предоставяне за промени в производителността (Kpi) характеризира размера на неизползвания капацитет и подобряване на специфични критерии и показва необходимостта от подобряване на системата в тази посока:

където Bfi- вкара еквивалент на действителната стойност на показателя по скалата на помощната програма;

Bopti- оптимален показател цифрова оценка. Колкото по-близо до БФР Bopti, толкова по-високо нивото на изпълнение за дадена характеристика.

Тъй като критерии имат различни тегла на изпълнение, е необходимо да се оцени тяхната относителна важност. Най-рационален подход към оценката на относителната е, по наше мнение, синтеза на представяне и резерв за изпълнение тегло критерии:

където QKI - относителна оценка на значимостта на аз-ти критерий.

Критерият на който има максимален резултат QK /, определя като "фактор" производителност. Следователно, последователността на събитията относно реорганизацията на системата се определя в зависимост от стойността QKI.

<== Предишна лекция | На следващата лекция ==>
| Оценка на дейността на дадена организация

; Дата: 05.01.2014; ; Прегледи: 969; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.22
Page генерирана за: 0.049 сек.