Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Поведенчески консултативна роля




Десет заповеди клиент.

За да се обжалва пред независим консултант, който да бъде ефективен, клиентът е длъжен да спазва 10-те Божи заповеди:
1. Избройте вашия проблем.
2. Определете вашата цел.
3. Научете колкото е възможно повече за съгласуване с управителния и възможни консултантите.
4. Изберете си подходящ консултант.
5. Да се ​​разработи съвместно TOR.
6. Да участва активно в работата в екип.
7. Следвайте напредъка на техническите спецификации.
8. Включете консултант към практическото изпълнение на своите предложения и препоръки.
9. резултати процент и консултант производителност.
10. Пазете се от влязат в постоянна зависимост от консултанти.

При извършване на задачата, консултантът продължава да проучи "системата клиент" и по-добро разбиране на ролята на различни лица. Някои ситуации могат да бъдат особено трудни - например, ако един консултант не знае кой всъщност е основният клиент и кой трябва да се опита да задоволи първо. Това може да се случи, ако: тя наема висшето ръководство, и тя работи само с функционално разделение, работа консултиране се препоръчва и субсидирани от Банката като предварително условие за заема.

Министерство изпраща консултант на държавното предприятие. В тези и други подобни ситуации, консултантът трябва да определи дали тя ще действа като инспектор, одитор, информатор или валиден консултант по управление. Той трябва да определи кой "притежава" на проблема и нуждите и помощ. Това лице или организация, и е основната му клиент.

Поведенчески консултативна роля (консултация модел) отразява вида на поведение в консултиране, комуникация консултант с клиент, на входните данни, формата и степента на участие в консултации клиент. Приетата ролята зависи от ситуацията, очакванията на клиента и профила на консултанта.

Основни роли в поведението: консултантски ресурси и процес.

Resource консултант (това е също така известен като експерт или ключова роля) помага на клиента, като му предоставя техническа техния опит и умения, и прави нещо за него и за негова сметка, предоставя информация, диагностицира организацията е изучаване на възможността за представяне на предложения, разработване на нова система, която тренира персонала към нови методи, препоръчва институционална и др. промени, оферти за коментари по новия проект, предоставяне на насоки и т.н. Не се очаква, че консултантът е широко съответните социални и поведенчески аспекти на процеса на промяна, въпреки че той трябва да е наясно с тези аспекти.

Консултантът на процеса като валиден фактор променя организацията се опитва да научи за решаване на техните проблеми, да го въведе с организационни процеси, техните възможни последици и методи за интервенция, за да се насърчи промяна. Той не е склонен да прехвърли техническите знания и да предложат решения, но най-вече предава своите методи, подходи и оценка на организацията на клиента, че тя може да извършва диагностика и да определи своите собствени проблеми.



По този начин, докато консултант ресурс се опитва да предложи на клиента, че промяна на процеса на консултант предлага главно като промяна и помага на клиента да мине през процеса на промяна и решаване на проблемите на човешките отношения, когато те възникнат.

Докато през последните години, на "чисто" консултантски ресурси и процеса са доста често срещани, в повечето случаи, и двете роли трябва да се разглеждат като взаимно допълващи се и взаимно полезни. Това е възможно благодарение на напредъка в обучението и днес, дори и технически експерти в сравнително тясна област обикновено имат някаква подготовка на поведенческите аспекти на организационната промяна, и консултиране и полезно, и тяхното прилагане. Въпреки това, разпространението на една от възможните подходи за прилагане на някои от възлагането на фази.

За улесняване на различни методи, използвани в интервенционните консултиране, целесъобразно podroley избор в диапазона от "политика" да "незаконодателен" поведение (Фигура 2.1). В първия случай, консултантът заема позицията на мениджър или инициирала действието. Когато "nondirective" роля, той предоставя информацията на клиента, който той може да използва или не. Има също са ситуационни роли не са взаимно изключващи се и се проявяват в различна степен в някои отношения между страните.


консултант

Нивото на активност в борбата с

Nondirective Directory

Фигура 5 - Поведенчески консултантски роли

Пропагандист. В ролята на консултант адвокат се опитва да повлияе на клиента. видове Пропаганда: - позиционен, или "контакт" - консултант се опитва да работи за клиента, така че той е избрал определена точка или получил определена стойност; - Методологически - консултант се опитва да работи за клиента, така че той активно решаване на проблемите и да се използват специфични методи, но се опитва да не се застъпват всяко конкретно решение (за разлика от позиционни).

Технически експерт. Това предполага наличието на консултант специализирани знания, умения и професионален опит. Клиентът е основно отговорен за определяне целите на консултация. Консултант извършва вземане на решения роля, докато клиентът не е доволен от избрания подход. По-късно, консултантът може да действа като катализатор, за да помогнете за изпълнение на препоръките те предложени.

Инструкторът и учителя. Тя осигурява консултант в организацията на процеса на брифинг (партида или постоянен) или обучение в рамките на "клиент система". Тази роля изисква консултанти имат уменията на учителя-методик и разработени на потенциала на другите.

Помощ при решаване на проблеми. Загатват партньорски подход за работа с клиенти и допълва дейността си в процесите на възприятие, когнитивни и развойни дейности, необходими за решаване на проблема (разпределението на реалните променливи, които влияят на причината за проблема, с тегло възможните алтернативи, развитието на програмата, и т.н.)

Намиране на алтернативи. Това предполага, предлагаме няколко проблема алтернативни решения консултантски и определяне на свързания с това риск, определяне на критерии за оценка и развитие на подходящ набор от стратегии за всяка алтернатива, да вземащият решение (самият консултант в решението не участва пряко)

Намирането факти. Осигурява различни източници на данни, използването на методи за участие на клиентите в областта на събирането и анализа на данни:, предоставяне на данни на клиента по такъв начин да се покаже къде са необходими подобрения и защо. В тази си роля, консултантът работи и най-вече като изследовател.

Специалист процеси. Това е ролята на "чиста" консултант процес. Консултантът се опитва да развие способността на клиента да се диагностицира заедно за решаване на конкретни и свързани с това въпроси, като се фокусира не върху какви задачи се изпълняват, и как това се случва. Консултантът помага на клиента да се интегрират на междуличностни и групови умения и способности с цел дейността и постигане на оптимални отношения. Важна функция на консултанта е да се осигури обратна връзка.

Reflection. Консултант насърчава клиента да предприеме действия, извеждайки своите мисли по въпроси, които могат да помогнат да се изяснят или промяна на ситуацията, живеещи заедно с клиента, "блокове", което доведе до създаването на тази структура и провокира ситуацията.

4. Методи за излагане на "системата клиент"

Като един от горните роли, консултантът има личен влияние върху "клиент системата", за информация, получаване на доверие и уважение, за да се преодолее пасивна съпротива, и т.н. Основната цел тук е активирането на клиента и мотивацията на своите инициативи (а не манипулирани в интерес на консултанта).

Има различни методи за влияние и е трудно да се каже предварително, кой от тях ще доведе до желания ефект, тъй като нагласите на хората и техните решения са двете рационалните и емоционалните мотиви. Най-доброто ръководство при избора и съчетаването на методи е опитът.

Демонстрация на технически познания. Тя засяга главно към хората с техническа насоченост, които самите те са експерти в областта на консултиране. Това може да се направи в неформални разговори, предаване на информация за теоретичните разработки, нови методи и оборудване и други. Подобни начини. Технически сложни данни или оферти, предоставени от консултанта могат да се подготвят сами за себе си и да повлияят на позицията на клиента.

Проявата на професионална почтеност в работата на различни етапи от работата по различни начини: в природата на събиране на информация, самодисциплина и постоянство в намирането на факти, рационално използване на работното време, способността да се намери недостатъци, които не са били информирани, и т.н.

Използването на устойчиви вярвания (с помощта на логиката) - консултант представи данни или доказателства в подкрепа на своята позиция, изтъква нови идеи или предложения, а след това на аргументите за и против. Този метод е най-ефективен, когато репутацията на консултанта с опит, познания, обективен човек.

Разработване на обща визия. Общ изглед - споделя мнението на къде отиваш, че се опитват да направят, а други трябва да искат да ви помогнат. Консултантът може да засегне хора, показващи ентусиазъм за това, което трябва да се направи, и възможни резултати, както и създаване на картина на бъдещето на организацията. Този метод се използва по-рядко.

Използването на участие и доверие. Консултант организация включва служителите в процеса на консултиране, обръщайки се към него за съвети и предложения, да ги доверие и да се разчита на тях (признаване на собствените си грешки и недостатъци). Целта - да се създаде атмосфера на сътрудничество и взаимна отговорност.

Използването на награди и наказания. Консултанти обикновено не разполагат с една и съща мощност, за да се насърчи и да наказва, като ръководството на организацията. Въпреки това, те могат да повлияят на хората, използващи като промоция, например, обществено признание на компетентността на друг човек, неговите постижения и изключителни заслуги към работата; и като наказание - отхвърлянето на поканата за участие в срещата, удържан при източника, който и да е информация, и т.н. Избягвайте награди и наказания, които не са пропорционални на значението на въпроса, или са избрани на случаен принцип и даде малък ефект.

Използване смисъла на напрежение и тревожност. Често присъствието на самия консултант създава напрежение и да се спекулира за нейните основни причини и възможните последици, които могат да унищожат "статукво" и да повлияе на позицията и интересите на отделни лица или групи. Съществуващото напрежение във вашата организация може да използва, за да се събере информация и да се получи истинска картина на ситуацията. За да се насърчи и засили желанието за промяна, е необходимо да се обясни какво ще се случи с организацията или лицето, ако откаже или забави изпълнението на необходимите промени, т.е. създаване на чувство за тревожност. Въпреки това, грешна посока, или прекомерната употреба на този метод може да донесе по-негативни, отколкото положителни резултати.





; Дата: 06.01.2014; ; Прегледи: 856; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:



zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.22
Page генерирана за: 0.055 сек.