Studopediya

КАТЕГОРИЯ:


Астрономия- (809) Биология- (7483) Биотехнологии- (1457) Военное дело- (14632) Высокие технологии- (1363) География- (913) Геология- (1438) Государство- (451) Демография- (1065) Дом- (47672) Журналистика и СМИ- (912) Изобретательство- (14524) Иностранные языки- (4268) Информатика- (17799) Искусство- (1338) История- (13644) Компьютеры- (11121) Косметика- (55) Кулинария- (373) Культура- (8427) Лингвистика- (374) Литература- (1642) Маркетинг- (23702) Математика- (16968) Машиностроение- (1700) Медицина- (12668) Менеджмент- (24684) Механика- (15423) Науковедение- (506) Образование- (11852) Охрана труда- (3308) Педагогика- (5571) Полиграфия- (1312) Политика- (7869) Право- (5454) Приборостроение- (1369) Программирование- (2801) Производство- (97182) Промышленность- (8706) Психология- (18388) Религия- (3217) Связь- (10668) Сельское хозяйство- (299) Социология- (6455) Спорт- (42831) Строительство- (4793) Торговля- (5050) Транспорт- (2929) Туризм- (1568) Физика- (3942) Философия- (17015) Финансы- (26596) Химия- (22929) Экология- (12095) Экономика- (9961) Электроника- (8441) Электротехника- (4623) Энергетика- (12629) Юриспруденция- (1492) Ядерная техника- (1748) Arhitektura- (3434) Astronomiya- (809) Biologiya- (7483) Biotehnologii- (1457) Военни бизнесмен (14632) Висока technologies- (1363) Geografiya- (913) Geologiya- (1438) на държавата (451) Demografiya- ( 1065) Къща- (47672) журналистика и смирен (912) Izobretatelstvo- (14524) външен >(4268) Informatika- (17799) Iskusstvo- (1338) историята е (13644) Компютри- (11,121) Kosmetika- (55) Kulinariya- (373) културата е (8427) Lingvistika- (374) Literatura- (1642) маркетинг-(23702) математиците на (16968) Механична инженерно (1700) медицина-(12668) Management- (24684) Mehanika- (15423) Naukovedenie- (506) образователна (11852) truda- сигурност (3308) Pedagogika- (5571) Poligrafiya- (1312) Politika- (7869) Лево- (5454) Priborostroenie- (1369) Programmirovanie- (2801) производствено (97 182 ) индустрия- (8706) Psihologiya- (18388) Religiya- (3217) Svyaz (10668) Agriculture- (299) Sotsiologiya- (6455) на (42831) спортист строително (4793) Torgovlya- (5050) транспорт ( 2929) Turizm- (1568) физик (3942) Filosofiya- (17015) Finansy- (26596) химия (22929) Ekologiya- (12095) Ekonomika- (9961) Electronics- (8441) Elektrotehnika- (4623) Мощност инженерно ( 12629) Yurisprudentsiya- (1492) ядрена technics- (1748)

Изисквания за анкетьори




Естеството и формата на анкета. проучвания Класификация

Тема 3. Изследването като основен метод за събиране на информация.

1. характера и формата на анкета.

2. Изследване.

3. интервюиране.

4. Експерт проучване.

5. Методът на фокус-групи.

проучване 6. Панел

Анкета - процесът на определяне на възгледите и определи действията на респондентите чрез личен диалог и с помощта на средствата за комуникация с респондента (ответник). Изследването е основен метод за получаване на маркетингова информация за потребителите, тяхното поведение, мнение, предпочитания. Той се използва в 90% от изпитвания. Особено важно в изучаването на процесите и явленията, недостъпни за пряко наблюдение, както и в случаите, когато в обхвата на недобре проучена документална информация, предвидени. Ефективност, простота и ефективност на този метод да го направи най-популярните и приоритет пред другите методи за маркетингови проучвания.

проучвания Класификация

класификация Симптом Класификация групи
1. Източник (медии) на първична информация · · Специализирана Group (експерт)
2. Честотата на · Spot (единично) · Повтарящата - позволява да се определят основните тенденции в процесите на изследване с течение на времето
3. отразяването · Solid - анкетираните цялата целевото население · Selective население - част от целевата група се анкетираните жители, избран в резултат на специални техники научно обосновани
4. Формулярът за проучване · Въпросници · Интервюта (пряко или косвено)

Основните термини от проучването включват: 1) наличието на надеждни инструменти, звук изследователска програма; 2) създаване на благоприятна и психологически комфортно изследване на околната среда; 3) внимателна подготовка на експерти, провеждащи изследването.

2. Разпит: концепцията, основната форма

Когато пишете проучване ответник отговаря на въпросите в присъствието на анкетьори или без него. Разпит препоръчително в случаите, когато: а) необходимостта да интервюира голям брой респонденти в относително кратък период от време; б) Респондентите трябва да се помисли техните отговори с хартиен въпросник пред очите ви. Предимството на изследването е, че може да се получи в резултат на обработката на отговорите количествена характеристика на явлението се проучва, идентифицирани и моделирани причинно-следствена връзка.

Формата на изследването може да бъде:

1) физическо лице или група,

2) на пълно или непълно работно време.

проучване на пълен работен ден - самата писмени отговори на въпросите в присъствието на анкетьорите. Предимства: анкетьорите имат възможност да се обясни на ответника всички аспекти на езика и съществените въпроси; пряко контролира връщането на попълнените въпросници и отговорите пълнота.



Форма за проучване на пълно работно време: анкетираните посещават у дома или на работа; проучване на обществени места (на улицата, в магазини, ресторанти и др. г.).

проучване отсъстващите: проучване на поща; Pressovy проучване; проучване в интернет.

Публикувайте Анкета: предимства и недостатъци

Пощенски въпросник изследване е форма на кореспонденция, в която профилът се раздава на потенциалните респонденти чрез пощенски услуги на специално избрани адреси на лица, които заедно представляват една или друга социална общност в процес на проучване.

Предимства: простота на организацията; не е необходимо да се подготви голям персонал на анкетьорите и контрол на тяхното изпълнение; възможността на голяма площ, включително в отдалечени райони; не психологическа бариера и влиянието на анкетьори на отговорите; липса на времеви ограничения при попълването на въпросника.

Недостатъци: продължителност на очаквания за реагиране; непълни профили за връщане (повече от 90% от по подразбиране); да отговаря само на най-активните (младежи, пенсионери, домакини); трудности при определяне на надеждността на получената информация.

За да се избегне възвратни профили на това е важно правилно да разгледа съдържанието на придружителното писмо, което трябва да убеди участниците на значението на продължаващите изследвания. Мотивационното писмо трябва да уточни: който се провежда проучване; цели на проучването; гаранция на отговорите за опазване анонимност; Условия за връщане на попълнени въпросници; предварително благодарност за участието на респондента в проучването.

Изследването поща на проучване на пазара обикновено се използва в промоции "пряка пощенска реклама" в същото разпределение време на рекламни материали. Това елиминира много от проблемите. Главно увеличи насочването проучвания. Въпросниците не попадат на случайни хора, но за тези, които в един или друг начин се интересуват от темата на изследването.

За да се увеличи възстановяването може да се предложи някои стимули - .. Насърчителна за най-бързо връщане на попълнен въпросник, част от респондентите, които са изпратени на въпросника до определен период в тегленето на наградите и др Наложително е да се предостави празен плик с обратен адрес.

Проучването на пресата: предимства и недостатъци

Проучването на пресата е една от разновидностите на просо поща проведени чрез публикуване на профили в пресата. Изисквания за провеждане на проучване на пресата:

а) За да се улесни процедурата за попълване на въпросника;

б) създаване на потенциал за мотивацията на участниците да попълнят и върнат профили;

в) теми от проучването трябва да бъдат достатъчно интересни за читателите;

ж) на въпросника, адресирана до специфични категории респонденти трябва да бъдат поставени в подходящи специализирани издания;

г) е необходимо да се вземат под внимание по време на година (сезон публикации);

д) е препоръчително да се публикува в следващия брой напомняния за попълване и връщане на въпросника. Възможни повторното публикуване профили.

Предимства: възможност за бързи сондажи на общественото мнение определена част от населението по конкретен въпрос; проучвания за ефективност; доброволно и попълване цялост; анонимността на проучването.

Недостатъци: ниското ниво на възвръщаемост (по-малко от 5%); отговарят само на най-активните, което води до непредставителен данни; ограничения на размера на въпросника; отговори вместо на отделни становища често отразяват гледната точка на непосредствената среда на респондента.

3. Интервю: концепцията, основната форма

Интервю - класически метод на маркетингови проучвания, с помощта на който интервюиращият получава информация директно от ответника. Проучване респондент се осъществява в частен разговор, в отсъствието на неупълномощени лица. Интервюто е различен от разпит на факта, че въпросник (Форма интервю) интервюиращия самата изпълва с респондентите. В същото време могат да се използват технически средства (телефон, диктофон, касетофон, видео камера). Понякога прибягва до помощта на асистент. Тогава маркетинг носи на разговор, и помощник - рекорд. Обикновено продължителността на лично интервю е 25 - 40 минути.

Предимства: лично интервю включва висока степен на поверителност; има възможност за използване на демонстрационни материали (карти, снимки, чертежи); произвежда богат, емоционално заредена информация, това не е проблем с връщането на въпросници, имат възможност да задават уточняващи въпроси.

Недостатъци: значителни разходи на време и пари за набиране и обучение на анкетьорите; сложността на повечето интервю процедури; сложност обработка на резултатите.

Формата на интервюто може да бъде:

1) пряка и непряка. Директен интервю дава възможност за гъвкава тактика на разпит, добавка отговаря на интервюиращи наблюдения. Надеждността на информацията, получена по този начин, е доста голям. Недостатъци: висока производителност на разходите; продължителност; вероятността от излагане на интервюиращия по мнението на респондентите; необходимостта от специално обучение на анкетьорите. Един пример за непряка интервю - телефонно проучване. Специфика на телефонно проучване е естеството на взаимодействието между интервюиращия и респондента, въз основа на вербална комуникация, без визуален контакт.

2) индивидуална и групова;

3) техниката на:

· Структуриран - подробно разработване на всички процедури избирателни, включително общия план за разговори, последователността на въпроси и отговори;

· Полу-структурирани - строга последователност от въпроси; отговорите не са на разположение, за респонденти отговорите в свободна форма;

· Неструктурирани - минимална стандартизация на поведението на интервюиращия (само планира да подложи на посоката на разговора). Държани без подготвени въпросник. Тя включва събирането на извличане на информация, често се използва за изследване на имиджа на компанията.

Основна предпоставка за успеха на интервюиране техника е високо квалифициран интервюиращия, професионализъм, компетентност, такт, познаване на психологията основи, способността да се установи контакт с различни аудитории. Важна роля се играе от лични наблюдения на интервюиращия, че се допълват резултатите от разговора. Следните изисквания се прилагат за избора на интервюиращия:

1) Интегриране на пола и възрастта на анкетираните (голяма възрастова разлика не е благоприятна за създаването на контакт);

2) появата на интервюиращия трябва да спазва условията, не отвлича вниманието;

3) темпът на интервюто трябва да зависи от нейната продължителност, място и обстоятелства на разговора, от съдържанието на темите, включени;

4) интервюиращият трябва да има определено ниво на знания, за да бъдем честни, физическа издръжливост;

5) не трябва да бъде радикални възгледи, трябва да бъде в състояние да слуша и да се мълчи, да не коментират отговорите;

6) да се избегне влиянието на интервюиращия на ответника и ефекта на обратна (в зависимост от външния вид, пол, социален статус);

7) интервюиращият трябва да бъде специалист в отговор на регистрация.

Проучването на телефон: предимства и недостатъци

Проучването на телефон - индивидуално интервю, което се провежда по телефона. Методът може да телефонно проучване, за да се събере информация за това как хората (жителите на града, потребителите на определени стоки, и така нататък. П.), и от юридически лица (ръководители, мениджъри, и организации т. Н.). Специфика на телефонно проучване е естеството на взаимодействието между интервюиращия и респондента, въз основа на вербална комуникация, без визуален контакт. За провеждане на изследването по телефона с помощта на база данни от телефонни номера (за юридически лица) или списък на произволен телефон, генериран от специален софтуер (за физически лица).

Предимства: производителност ефективност; способността да се достигне голяма извадка за кратко време, висока ефективност, способността да се проучат трудно да се достигне респондентите, липсата на влияние на трети страни, способността да се обясни и да се изяснят въпроси.

Недостатъци: трудно да се контролира и да разберат, искреността на ответника; неспособност да се използват визуални материали (мостри, карти с много отговори); ограничена продължителност на интервюто - обикновено не повече от 15 минути; чести аварии; неспособност да се събере по-задълбочена информация или мненията на респондентите по широк кръг от въпроси; телефонни проучвания на отделни лица могат да се извършват само в общини с висока степен на проникване телефон, в противен случай пробата не е представителна.

броят на въпросите намалява до премахване на отрицателни фактори. Въпросникът трябва да бъде просто и кратко. Често се използва предварително споразумение за участие в анкетата, която увеличава скоростта на реакция на 80-90%.

В телефона е особено удобен за провеждане на бързи изследвания. Например, компанията пусна новата си рекламно видео. Можете да проведе телефонен анкета, която ще определи дали той е бил видян от различни групи потребители на няколко дни след неговото шоу по телевизията, като филма или не, си спомни или не, и така нататък. Н.

4. Експертна Анкета: предимства и недостатъци

Експерт проучване - събиране на първични данни се основава на използването на опит, знания и интуиция на експерти в изследваните области. Експертите - експерти, които са наясно със специфичните аспекти на явлението. Експертна оценка се нарича установен в мненията на участниците в проучването "за свойствата на явлението по проучване. Методът се използва в случаите, когато няма други начини за събиране на данни, които отговарят на целите на изследването, както и, когато един обект има специфични характеристики, които са известни само на професионалисти.

Експертите Poll има свои собствени характеристики, които го отличават от масови изследвания. За изследването, интервюиращият трябва да имат достатъчен опит в субекта, който се учи, както и да се запознаят с терминологията, използвана от специалисти, когато се обсъждат въпроси, свързани с изследването. Важно е да се поддържа деликатността и вежливост. Необходимо е да се подчертае важността на проучването на мнението на всеки експерт, докато масови изследвания, анкетираните съобщават, че всички данни ще бъдат подложени на обща статистическа обработка. Като правило, използвани експерти анкети отворен формулировка. Затворени въпроси се задават рядко, обикновено за да се изяснят или изяснят мерките за консенсусни мненията на другите участници в изследването.

Плюсове: относителна простота, приложимост, за да прогнозират почти всяка ситуация, включително условията на непълна информация, възможност за количествени и качествени оценки.

Недостатъци: липсата на гаранции за надеждността на данните, определени трудности при провеждане на проучването и обработка на резултатите.

Класиране опциите предложените експерти разтвори изследвали проблема на поръчка за тримата, най-малко, на основание:

· Степен на популярност, т.е. представяне на експертното становище на колективен;

· Както осъществимост, осъществимостта на изпълнението;

· Последиците от тяхното прилагане за тези области на дейност, в които има е изследвана проблема.

Експертни методи на информация, използвани в изследването на състоянието на пазара, при прогнозирането на параметрите на пазара и изготвяне на сценарии на развитие на пазара, за да се оцени потенциалната конкуренция, при вземането на стратегически решения. Експерт изследване предоставя информация тип не-количествен: .. тенденциите на пазара, анализ на конкурентни предимства, като цяло ситуацията на пазара, и т.н. В действителност, експертни интервюта допълват изследванията бюро и дават формулирано мнение на специалисти. Основните критерии за избор са експертите на тяхната компетентност и надеждност, така че броят и представителността на групи респонденти в този случай се измерва не толкова количествен като качествени показатели.





; Дата: 01.07.2014; ; Прегледи: 924; Нарушаването на авторските права? ;


Ние ценим Вашето мнение! Беше ли полезна публикуван материал? Да | не



ТЪРСЕНЕ:


Вижте също:

  1. II. Защитни конструкции GB и изисквания, поставени върху тях.
  2. Въпрос 47. Изисквания за финансови отчети
  3. Въпрос 6. Системата от показатели: развитието и изискванията
  4. Смисълът и на изискванията за докладване
  5. Квалификационни изисквания към одиторите по време на одита
  6. Лекция номер 3. Методите на правилата за вземане на проби за промишлени и хранителни продукти за анализ и изискванията към тях
  7. Всекидневник GTU горивните камери. Условията на труд и приложим към изискванията на горивните камери
  8. Общи изисквания за обществено хранене
  9. Общата процедура за предоставяне на свързаните с тях услуги и на изискванията за прилагане на свързаните организации услуги
  10. Организационната структура на управление на предприятието. Изисквания за изграждане на организационната структура. Видове организационни структури
  11. Организиране на гореща магазина. Общи изисквания, характеристики на организацията
  12. Основните цели на комуникация. Изисквания за връзка




zdes-stroika.ru - Studopediya (2013 - 2017) на година. Тя не е автор на материали, и дава на студентите с безплатно образование и използва! Най-новото допълнение , Al IP: 66.102.9.22
Page генерирана за: 0.051 сек.